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服务不打烊

2013年02月21日 来源:烟草在线专稿 作者:王洪莲
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  烟草在线专稿  开店时间很长,每到春节前的销售高峰生意必定非常火爆,虽然赚了个腰包鼓鼓,但身体缺吃不消。因此,我决定今年的除夕夜早早关门,跟家人安安稳稳吃个年夜饭。

  除夕一整天生意仍然很忙,一直到晚上八点半,外面鞭炮此起彼伏,很多家庭已经开始吃年夜饭了。终于送走了最后一位顾客,我赶紧关了店门,打算跟家人一起吃饺子。

  因为店铺是自己房子,所以除夕夜只能在店里吃。我刚端起饭碗,外面传来敲门声。

  “嫂子,开开门,我想要买个红酒开瓶器....”

  我打开门,一位小伙子很着急的样子。原来小伙子一家人吃团圆饭,要喝红酒时才发现没有红酒开瓶器,跑了周围几家店铺,都已经关门,敲不开门。抱着试试看的心里敲开我的店门。

  我打开店门,拿了一个供应商免费送给我的开瓶器:“我们家不卖开瓶器,这个是供应商送给我的,送你了”

  小伙子接到开瓶器非常高兴,后来又买了一箱易拉罐雪碧才离开。送走顾客,我刚关了店门,还没回到饭桌前,又来了一位敲门的顾客,要买四副扑克,说是除夕夜家人凑在一起不容易,打牌娱乐一下。

  本打算早点关门好好吃顿年夜饭,但不断有敲门的顾客也不能怠慢。没想到今年的除夕跟往常一样,一直又忙到很晚,但看着顾客满意的笑容,自己的心也敞亮。

  虽然打扰了吃年夜饭的心情,但对于商家来说,服务顾客满意是开店宗旨,特别是现代消费者随用随买的消费观念,所以除夕夜生意也会持续下去。作为商家只有做到服务不打烊,顾客随叫随到,给顾客方便,于人于己都有利。


  

  

 

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