烟草在线专稿　　“阿姨您好，家里又缺啥东西了……好的，好的，我现在就送过去……”吉文兰一边接着来电，一边麻利地在货架上拿取商品。挂完电话，货已配好。趁着打包的时间，吉文兰对记者说：“咱家超市做的基本上是邻里生意，这么多年，周围小区的顾客也习惯了需要什么商品，就随手打个电话过来。”

　　人脉的积累非一日之功，振荣超市现在已经小有名气，生意做得也是有声有色。6年多的时间，两千多个不断重复日子，振荣超市在不断地淬炼中华丽转身。

　　07年刚开店时，开始的经营定位是以牛奶为主，其他商品为辅的经营形式。小店刚有起色，第二年的“三聚氰胺门”事件，差点让小店陷入不劫。面对突如其来的打击，吉文兰没有退却，选择了坚持。为了让小店良性发展，她不得不转向经营。搞好经营，定位是关键。吉文兰先从烟酒做起，慢慢增加了日杂和小食品。品类的丰富，人气也逐渐上升。生意走上正轨后，吉文兰选择代理充值业务，如今，该项业务已成为利润的一个主要来源。

　　守得云开见日出。吉文兰是一个善于开动脑筋的人。不然，经过“三聚氰胺”事件的打击，她也难有东山再起的机会。随着顾客群的稳定，当她看到大卖场里排队购物的火爆场景，吉文兰又琢磨开了，是什么原因造成这种现象的呢？方便、快捷、卫生、人性化，这都是路边个体小店难以相比的绝对优势。硬件做不到，但咱可以在软件上下功夫！吉文兰想。

　　心动不如行动。她先是在货品卫生上着眼，给商品换貌，给小店换装，以全新的面貌来迎接顾客。路边店给许多顾客的感觉是卫生差、灰尘大、商品脏，这也是许多零售店主为之头疼的事情。特别是一些饮料、易拉罐，许多时候顾客是即买即喝的，吉文兰想，咱为什么不能将这类商品倒置陈列呢？这样灰尘入侵的机会就很小了。看到她是这样细心地为顾客考虑，许多来购买商品的顾客都佩服得竖起大拇指。

　　付出终有回报。振荣超市的回头客在也逐渐增多。但做生意也要与时俱进，墨守成规会让小店逐渐丧失竞争优势。因此，要想生意好，必须勤动脑。为了吸引顾客，吉文兰会经常性地出些新鲜的小点子来聚人气。

　　前一段时间，处于奶制品销售的淡季，为了刺激销售，吉文兰想出了有偿回收空奶箱的促销妙招。大家都知道，奶制品喝完，奶箱就是废品了，只值几毛钱，但如果要是几块钱一个，顾客该卖给谁？于是，吉文兰打出了“空奶箱两元一个回收”的广告，一时间还真引吸不少顾客上门出售。一些同行笑他傻，破纸箱有啥用。哪知，成箱购买奶制品的顾客，基本上都是消费奶制品的大户，他们在出售空奶箱的同时，也会选择自己中意的产品带回去消费，一来二去，就成为这儿的老顾客了。

　　说她傻，其实精！

　　前几天，由于销售量大，造成了袋纯枕奶脱货的现象。一位年轻顾客跑了几趟未果，后来，吉文兰让她留下联系方式，牛奶到货后，她在第一时间内把货送到顾客家里。回收空奶箱，让振荣超市锁定了部分消费群体，并且，这个队伍还在不断壮大。

　　逢年过节，是商品销售的高峰期，也是引吸人气的关键点。对于这些提升经营形象的主要时期，吉文兰从来都没放过。大大小小、多多少少都会举办一些宣传促销活动：在按照购买额馈赠一些手机充值卡、经销商联手进行买赠活动等等。这些小举措，让吉文兰的名气在周围越来越大，如今，振荣超市已经成为当地奶制品销售的一张叫得响的名片。

　　无论是小创意还是金点子，无论是搞宣传，还是做促销。吉文兰考虑的不是自己能赚多少钱，而是让顾客获得多少利。“只有舍得在顾客身上投入，同时，店在顾客的角度上经营，才能聚得人气，引来财气。”吉文兰说，“在平时的经营中要做到精心，用心，诚心，生意才能取得意想不到的效果！”

　　吉文兰经营着小超市，同时也在经营着一份属于自己的幸福。这份幸福，来自于她的不断努力，不断付出。一步一个脚印地坚持，才让自己的经营之路开满幸福的花朵。

　　只要用心，小店照样能够成为大舞台。