烟草在线专稿　　我叫谢荣宝，在县城经营着一家中小型超市，也是我所在路段上唯一的一家星级客户，回忆自己经营卷烟的道路，从一家杂货店发展到如今的星级客户，可谓酸甜苦辣，历历往事犹如在眼前。

　　提起开店之初，那真是一个字，“难”！店面小，客户寥寥无几，经营卷烟品牌单一，再加上自己缺乏必备的营销知识，导致销售水平和整体利润偏低。后来，在与客户经理的沟通和交流中，我逐渐地发现了自身的问题，于是在客户经理的建议下，我租下了隔壁门面并重新装修了一番。商店焕然一新，店面整体形象来了一个360度的大转弯，店内环境优雅明畅、干净整洁、自然大大提升了消费者的注意。我也从月销售不足100条的三类户跃升为超500条的大客户，销量大了随之也带来了很多问题，如顺销品牌不够卖，上柜培育品牌卖不掉，卷烟零售价格低，滞销品牌库存大等等。上万元的卷烟生意成了不赚钱的“鸡肋”产品，为此，我伤透了脑筋，眼看卷烟成本越来越大，利润却越来越小。

　　变化发生在2010年，新来的客户经理叫小刘，是个稳重健谈的帅哥，和我很是谈的来。每次和他诉苦时他总是不耐其烦并一个劲地鼓励我，除此他还经常向我介绍同行成功的营销案例，宣传推荐上柜品牌的特点和卖点，让我对卷烟销售增加了信心。眼看库存的滞销卷烟越来越少，我心里的大石头总算放下了地。

　　2010年底，当我从客户经理那里得知公司开始发展“卷烟零售示范店”的消息后，便毫不犹豫的申请加入了。从此以后，我的店面发生了翻天覆地的变化。醒目的示范点标志，统一的柜台摆设，琳琅满目的商品，为我吸引了越来越多的消费者。当然，作为示范店，积极配合公司的品牌计划是我们义不容辞的责任，在黄鹤楼金砂，双喜，红塔山国际等8mg及以下品牌相继上市之际，我积极订购试销，在顺销品牌紧缺时，我总是用同等价位卷烟相替代，主动向消费者宣传8mg及以下品牌的降焦减害作用。在紧抓年轻群体追逐新鲜的心理，劝慰中老年群体爱惜身体的前提下，8mg及以下品牌销售量大幅度上升并很快便赢得了一部分的忠实消费者。

　　2011年，8mg及以下品牌的销售进入了一个质的飞跃。随着订购量的大幅度提升，一次在盘点中，我竟发现在几个月的订购中，居然累积了黄鹤楼金砂75条。于是我马上致电给刘经理，在接到电话后刘经理也赶来了，在分析了各种销售模式后，最终给我提出了“抓住婚嫁等集团用烟”的建议。为了抓住集团用烟客户，我丰富了所有在销商品的种类，扩大了销售规模。俗话说的好，“不怕不卖钱，就怕货不全”。从烟酒糖果到各种红白喜事用品，可谓应有尽有。记得九月的一天，邻村的街坊结婚前来置办烟酒，但指明要“普皖”，我耐心地劝道“大姐，现在‘普皖’货源紧张，我想无论谁家都不可能有这么多，要不，你用‘黄鹤楼’吧，价格贵不了多少，可档次却提高了，结婚嘛，更上一层楼，寓意多好啊！”说了半天，见她犹豫不决的样子，我立刻趁热打铁：“你看，我家什么都有，你一站式购齐，多方便，烟的价格是多点，但我给你别的多打点折，包你孩子满意！”就这样，我顺利地卖出了35条黄鹤楼，这次成功的推销大大地增强了销售黄鹤楼的信心。尝到了这次的甜头，我向消费者推荐品牌更加得心应手，门店的生意也进入了一个质的变化。

　　时光在悄悄流逝，幸福却像花儿一样在渐渐开放。如今我的生意越做越好，经验也越来越丰富，别人嘴里的“杂牌烟”对我而言却是“香饽饽”，给我带来了可观的利润。但我深深地知道，这一切的快乐生活都源于我是烟草零售客户。为此，我将时刻满怀感恩之心，继续做好商店的卷烟销售，争取做星级客户中的骄傲！