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巧用瑕疵促经营

2012年12月03日 来源:《东方烟草报》 作者:吉蕾
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  烟草在线据《东方烟草报》报道  几天前,附近小区里又开了一家便利店,记者经过时被其“只要你能挑出错,我就敢降价”的广告招牌吸引了:店家到底葫芦里卖的什么药?

  “欢迎光临!”记者一进店,满脸笑容的老板娘就热情地打起招呼。

  “老板娘,店门口的招牌是什么意思啊?”记者问。

  “哈哈,店里的商品只要你能挑出问题,如果是小瑕疵并且不影响使用,我就降价,如果发现有大的质量问题,当场扔掉,不再销售。欢迎你挑错啊!”老板娘解释说。

  这时,一位六十岁左右的女顾客前来结账了:“老板娘,这个铁盆除了纸条上写的一道划痕,这里还划了一小道,再便宜一块钱吧!”

  记者注意到,顾客手里的铁盆上贴着一张手写的字条:“有一道划痕,原价12元,降价2元。”新鲜!老板娘竟也自己“挑错”呢!

  “我刚从别的地方搬过来,个别商品有些小磕小碰,但不影响使用,就降价卖掉。我能找到的瑕疵都在纸条上标明了,大家如果还能找到别的毛病,还可以再优惠一些。”老板娘见记者一脸茫然,解释说。说完,她在顾客指出的划痕处仔细确认了一下,乐呵呵地答复说:“再便宜一块钱没问题!阿姨您眼力真好,这么隐蔽的地方都能看出来!还有其他看中的东西吗?”

  “今天来了好几趟,已经挑了不少啦!我回去再跟其他邻居说说,让他们也来转转。”结完账,这位顾客满意地离开了。

  此时,小店里已经聚集了不少人,大家在“挑错专区”左挑挑右选选,不一会儿,手里都挑了好几样东西。

  “有问题的东西自己都标出来了,嘿,这个店卖东西真是实在!”

  “上午我来的时候,发现有箱牛奶刚好今天到保质期,老板娘当场就把牛奶扔到了垃圾桶里。这家店真是不错啊!”

  ……

  听着顾客们的“悄悄话”,记者也在心里悄悄给这家店竖起了大拇指。或许哪家店里都有个别“瑕疵商品”,但能将瑕疵商品如此巧妙处理的商家却不多见。打出“诚信牌”、“实惠牌”,从而变废为宝的经营智慧,值得同行们学习借鉴。

 

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