烟草在线专稿　　上午，相对清闲。店内飘扬着旋律优美的轻音乐，听音乐、看美文、招呼顾客，却也惬意。

　　怡然自乐间，来顾客了。五十岁左右的男士，穿着讲究，面露微笑，看起来慈眉善目。“老板娘，还记得我吗？”他开口询问，我有些茫然。顾客流动频繁，加上我记忆力差，还真有些迷糊。不管是谁，来者是客，顾客就是上帝，我回应了一个灿烂的微笑。

　　“呵呵，有些面熟，这几天真热，吹吹风扇。”没话找话，说些无关生意的话题，搜寻着脑子中的记忆。

　　“为你那句碎碎平安，特意给你带生意来。儿子结婚，烟酒饮料在你这儿订了。”直到顾客提起我才想起那天的事来。

　　大约半个月前，这位顾客来的时候，我正在整理货架，货物摆的稍微凌乱。他进门我打招呼，询问需要什么，回答随便看看。随他意让自己看，酒柜上这酒摸摸那酒瞧瞧，可谓仔细。一不小心“啪”的一声，一瓶小酒落地，碎了。原来，他拿酒观看时无意间带掉了旁边的酒。看着地上撒出的酒，心疼。再看看顾客脸上尴尬的表情，郁闷。幸亏是瓶小酒，十元左右，让不让他赔呢？思绪立刻纠结起来。让赔，顾客会不会说是我的酒放的乱才造成的后果？不赔，那我就硬亏啦。“不好意思，多少钱？我赔。”顾客真是个讲道理的人呀，没等我开口人家就主动要赔，这样一来，反而让我犹豫了。“算了，也不能全怪你，可能是酒没放好，你也不是故意的，碎碎平安吧。”一时心软，不让他赔了。就这样，双方没争没吵把事情解决了。或许是内疚不好再久留，他什么也没买，走了。他走后，我郁闷了好几天，心想早知道他啥都不买就让他赔了。　没想到，今天他又来了，这次是笔大生意，十五条烟，二十件酒加上饮料，上次亏的酒钱赚回来还能小赚一笔。选货，付订金，顾客和我脸上都带着笑容。一切商定，只等送货上门收钱了。

　　　在一般人眼中，生意人大都锱铢必较，其实那也是因为做意考虑到成本，利润才会做必要的计算.如果当初我执意要求顾客为他的无心之过赔偿，看似我没有损失，或许就会永远失去这位顾客.正是因为我的宽容，赢得了顾客的好感和信任，最终把儿子的婚宴用烟酒订在了我店，给我店带来了利润，也带来了回头客和好名声.有句话说"吃亏是福"，经营过程中有时候适当地吃些小亏，以一颗宽容之心换来顾客对店主的好感和信任，相信顾客也会将心比心，成为忠实的回头客，这就是一种福气。