烟草在线专稿　　在日常生活中，由于某些主客观原因，如零售户的粗心大意，弄丢银行卡。或零售户的保管不当，致使银行卡表面卷边，失去磁性导致不能使用，又如零售户不小心折断银行卡、忘记密码等等。这些原因都会导致客户的银行卡或者存折不能使用，从而导致后台扣款无法成功，影响后台扣款率的提升。那么，在遇到上述情况时，零售户到底应该要怎么办呢？在这里，笔者对较常见的几类情况逐一进行解答：

　　1.银行卡或者存折遗失情况。

　　处理：卡或存折持有人本人持身份证前去银行办理挂失，卡或者存折持有人需要知道卡或者存折密码，这样才能挂失，挂失时间一般为七天，七天后再补办新卡或者新存折。补办完成后要再重新进行烟草证号的绑定，这样烟草的后台扣款才能成功。

　　2.银行卡表面卷边或者失去磁性无法使用。

　　处理：卡持有人需要持本人身份证前去银行换卡，持卡人需要知道所持银行卡的密码才能换卡，换卡不需要等待七天，银行柜台马上就可以换新卡给持卡人。

　　3.银行卡出现意外被卡在自动取款机中。

　　处理：持卡人需要持本人身份证前去银行领卡，银行将会对持卡人信息进行核对，核对无误后将会把卡还给持卡人。

　　4.忘记银行卡或者存折密码怎么办？

　　处理：1.如果刚好今天就要后款，为了保证后台扣款成功，客户可以通过转账汇款来把烟草款先汇入烟草后台扣款账户，以保证本次订货的后台扣款能成功，然后再去银行柜台办理密码挂失。2.忘记银行密码的话，持卡人可以持本人身份证到银行柜台进行密码挂失，7天后再到银行进行密码重置，重置密码后卡或者存折即可使用。