烟草在线专稿　　十几年前，我开了这家小店，开业以来生意一直很红火，可是近几年，超市周边增加了不少新店，竞争越来越激烈，客户也越来越挑剔，尽管我们每天笑脸相迎，服务周到，但是生意始终如常，大部分进店的顾客买完东西就走，想多聊几句都没有机会。正在我苦恼之际，客户经理向我们提出“今天，你在卖什么?”的思考和“零售终端五项功能—形象展示”的培训，为我指明了方向。正如客户经理所说，在现代经营方式下，生客卖礼貌，熟客卖热情，急客卖时间，慢客卖耐心，有钱卖尊严，没钱卖实惠，时髦卖时尚，专家卖专业，豪客卖礼，小气卖利益，而作为我们零售户，应该卖什么呢？为了尽快跟上时代的步伐，我决定大刀阔斧的干一把，就先从形象展示上下手。

　　我首先对店内硬件设施进行了大的“手术”：外面的铁皮房盖成了砖房，墙体换成大玻璃门窗，店内的屋顶和地面也重新整修，墙壁的两旁做了木头货架，中间换上了韩式货架。硬件基础完成之后，我又对店里的商品也进行了筛选，按照店小就要做到小而精的想法，进行了重新的规划：饮料、食品全部换成大品牌，按怀旧、时尚食品分区域陈列；放弃了很多类似于针头线脑之类的杂物；烟柜的陈列也是整齐有序，按照价位将零盒卷烟顺序摆放，整条卷烟按照品类颜色进行陈列，还设置了个性化的“低焦油卷烟展示区”和“新品卷烟展示区”；整个商店的采光是8个23瓦的节能灯，比以前的5个40瓦日光灯既省电又亮堂。

　　经过一系列的前期准备，我的超市于上月16日重新开业，俗话说，人靠衣装马靠鞍，如今小店焕然一新，每一个进店的顾客都赞不绝口，尤其是老顾客，就是不买东西也要进来参观一下，我真是觉得好的形象，就是引客进门的无声招牌。如今，我的店铺装修得好，必然会引起更多路人的关注，每天路过这里的人总会好奇的过来看看，逛着逛着就想起家里缺这个少那个，总是空不了手出去。

　　瞧，开业不到一个月，光顾店里的人明显的增加了，不仅有老顾客，更有很多新面孔来到店里，小店的营业额有了明显的提升，更主要的是地方宽敞了，顾客来了也愿意多聊两句，无形中，我又掌握了很多周边的变化情况，在商品的购进上能够及时做好调整。卷烟卖好了，其他商品的销售额也跟着增加，以前卖不出去的高档卷烟，如今也变成了畅销卷烟，就连软中华我也敢拆开卖了。

　　尽管此次装修，耽误了我几天的生意，也花了一些钱，但我认为值了。现在做生意都讲究长远，我们每天在店里的时间要比在家里时间长，挣钱不就是为了使自己的生活质量更好些吗？何不趁现在，给自己一个好的环境，工作起来人的心情也会随之愉悦；过去那种“货卖推山”“满街吆喝”的年代已经过去了，现在人们讲究的是消费品味、购物环境、商品陈列。现在有很多大学生自主创业都进入了我们行业，他们有更多新的经营理念、方法，如果我们还停滞不前，必将跟不上时代的潮流，势必会被时代所淘汰。因此，我们要敢于尝试、敢于改变，努力打造自己的招牌。