烟草在线专稿　　一条烟得赚个5块钱，这是我的标准，不能再少了，但有的顾客硬是得把价钱讲得低于我的水准，我是宁愿不卖，也不挣那两块钱！可一放拖，也就少了个生意，有时候真的很恼，凭什么要那么低的价钱卖给他们。请问大家碰到这种情况有什么好的应对办法吗？

　　主要症状　顾客侃价不成　飘然离去　咋办好

　　处方主味　定价不二大法　店旺有期　慢慢来

　　顾客进门把价讲

　　不给转身就离场

　　扔下店主人一位

　　烦恼突然满胸膛

　　顾客进门高声大叫，老板，来条**烟。好哩，来了，店主看到顾客到来，顺手拿出顾客所吆喝的商品递到了柜台上，眼看生意成交，可是好像半路杀出个程咬金来，顾客开口了，多少钱一条，店主实话实说，哇，那么贵啊，能不能少点，店主为保证自己所定下的规矩，锁定利润，直言相拒，少了不卖。顾客不满意了，啥，不能少，不行，少点吧，不少我就不要。店主一看顾客给出价格，基本上没有了利润，什么，给这么低的价格，我就是放到霉烂变质也不会给你的，一句话噎的顾客无话下接，哎呀一声，转身飘然离去。

　　可是这顾客走了以后，店主突然心烦意乱了，为啥，为了刚才这笔生意呗，声音没做成，顾客生气离场，眼看到手的银子突然飞了，眼看煮熟的鸭子突然跑了，能不心烦，能不意乱。可是光心烦意乱不行啊，你看现在生意竞争这么激烈，你看周边顾客越来越精明，来就砍价，不满意就走，这生意做的，如果长期这么干下去，最后连喝西北风的本钱也没有了，想挣的钱没赚到，顾客给出的银子没给出，呜呼，咋办好哪，请问我们的同行，请问群中经营高手，你们见过这样状况吗，你们经历过这种生意局面吗，请问，如何接待这样上门就砍价，砍价直接砍到没利润的状态或者是赚的很少的状态的顾客，作为我们店主，如何应对这样的砍价顾客，如何才能促成这种生意局面成功哪？

　　笔者闲来无事，不知不觉逛游到这老师问题面前。读过问题过后，脑子中不由地浮现出上面这个话来。顾客进门就砍，店主如不答应，必定会使顾客生气离去，人家走的时候还会扔下一句话来，你这店主，生意做的这么死板，喝西北风去吧。为店主郁闷的同时，不由地出现了另一个群聊的时候一群友所说的生意细节，这群友讲到他所在一个乡镇上，周边顾客多是家庭妇女，来就讲价，假如一箱牛奶你进价三十五，你要是卖给她三十四，她们也不会满意，还在不停地讲，好像不知道我们商家赚了她多少元钱似的。通过这两个群友的烦恼，都是来自顾客砍价，都是想花最少的银子，买到咱最实在的商品。可是这两个同行的烦恼又一个焦点，那就是顾客砍价为哪般，那就是顾客砍价如何破解，那就是碰到这样的顾客有什么好的接待方法，既不能让顾客砍去咱应赚的利润，还能促成生意的成功哪。

　　笔者零售多年，当然这样的小小烦恼见的多了，也就见怪不怪了，顾客上门，找俺胡侃乱聊，咱自有一套非常巧妙的办法应付他，最后不光让这顾客砍价不成，还会心里来上一点，如果不买这个小店的商品，如果不把银子放到这里，好像心里都不会踏实。

　　笔者这个方法吧，也不是独创，而是多年前去一地方走亲戚的时候，看到人家店里不光生意兴旺，而且顾客进门购物，没有砍价的声音。学来以后，慢慢就应用到俺家生意上来了，现在分享这个故事给我们的同行，我相信，如果你能慢慢下做，你的生意局面应该很快就能稳定下来，你的这个顾客砍价的声音，也会慢慢消失的。

　　记得那一年快到春节的时候，我来到一家小店，想买上一箱白酒去看望我家亲戚。当我走到这家小店，里面顾客非常多，店主忙忙活活、不急不躁地应付着来客：老板，来点这个，老板来点那个，老板来箱牛奶，老板来条香烟。顾客喊过以后，店主收钱找零，我当时看的非常纳闷，这家小店顾客盈门，而听不到讲价声，这到底是因为什么哪。

　　等到顾客稀少一点的时候，我说老板，给我来箱子**白酒，我去旁边去看一家亲戚，并顺口说出，千万别给我假的啊。老板听到我这句话以后，抬起头来看了我一眼，微微一笑，小兄弟，我这店里没有假货，你如果想要假的，请你去别家吧。我听老板说的这么实在，不由地说，我不是怕买到假的亲戚会生气吗，既然没有假的，那就是最好了，来一箱吧。这时候店主倒是没有接话，然后搬来我所需要的白酒，我问老板多少钱一箱？老板这时候给出了实在的价格，我听到这个价格心里明白了，这老板一箱酒赚咱三元。为啥咱知道这个低价哪，是因为咱也是经营烟酒的小老板啊，只是咱今天来的急慌，没有从自己家携带，所以才需要购买一箱啊。当我听到老板给出这个价格以后，然后弱弱地问了一声，老板，这价格能不能少点。这店主啥话没说，搬起酒来就要放回货架，我说老板，你怎么能这样哪，我来这里购物，难道不能讲价吗。这店主啥话没有回答，用手一指货架上面一块大大地招牌：本店绝不二价，谢绝新老顾客砍价。然后笑着对我说，年轻人是第一次来我店里购物吧，我笑了，这老板厉害，你怎么能知道我是第一次来哪。这店主说，你刚才来了一会，你看到我店里那么多顾客，你听到砍价的声音了吗。是没有。为什么来你店里购物的顾客这么相信你，而不讲价哪。其实来我店里的顾客都非常相信我，是因为我的商品有货真价实为前提，并且绝无二价，这才是顾客购物相信我的基础。听到店主讲到这里，我想继续砍价的念头消失了，人家做生意合理取利，赚咱个三元非常应该，就这样我笑着离开了这家小店

　　回到我的门头以后，我就琢磨人家这位同行兴旺的秘密，我就琢磨人家的顾客为什么不侃价。后来我明白了，假如站到这家顾客的角度就能看的清楚，来这家购物的顾客不论什么时候都不会出现购物有上当的感觉，不论是谁，所购商品不二价，这才是人家周边顾客不讲价的秘密。假如咱是一位其他小店的顾客，咱从这家店里购买到一条烟也好，或者一箱子白酒也好，可是回家路上，碰到其他熟悉的朋友相问，多少钱买的啊，假如咱顺口一说这个购买的价格，别人来上一句，这个烟啊，这个酒啊，没这么贵的，咱要是听到咱花了冤枉银子，自然购物的喜悦荡然无存，并且狠狠地骂上这黑心老板一句，以后再不去这家小店购物了。

　　朋友，你明白了吗？不是说光有商品质量做前提才能让顾客不讲价的。想让你的顾客不讲价，需要你的经营智慧，需要你的一定值规，需要你看到所有顾客都一样，而不是厚此薄彼。当所有顾客来到这家小店购物，大家花了一样的银子，得到了相同的商品，时间一长，自然就不会和你砍价了。再加上你有坚实地购货渠道做后盾，生意怎么能不兴旺哪，顾客怎么还会讲价哪。假如真的碰到顾客砍价，那好，你就直言相告，俺家商品不二价，谢绝砍价。

　　后来，我就按照上面这位店主的做法，制作了这么一块牌子，时间不长，我的周边顾客也慢慢熟悉了我的经营作风，来砍价的顾客基本上没有了。很简单的，你也来试试。但是告诉你一个重点，那就是长期保持你的经营作风，长期做到本店所售商品不二价，顾客上门时候都在你这里买不到假货，顾客没有了厚此薄彼，自然你也就取得了周边顾客的信任了哈。

　　后记：香烟这个商品非常特殊，你就是一分钱不赚，顾客还是会以为你赚钱的，你就是割肉，你就是赔钱给你的顾客，顾客都是不会这么认识的。想让香烟赚钱，那就学会坚持自己的底线，做到不购假、不售假的同时，做到所有香烟都定出一个合理的价格，只有这样去做，你才能保证你的所得利润。那些走捷径，回收礼品香烟的店家，看似能走到我们正规小店的前面，其实时间不长，由于他们的价格不稳定，忽高忽低，自然会给顾客一个上当受骗的感觉，最后被顾客抛弃的一定是他们。