烟草在线据新烟草报道　　卷烟是一种利润较高又便于携带的商品，因市场需求较大、利润稳定、经营较省心等诸多原因，是很多店铺不可少的经营商品，在商户间流传着“无烟不成店”的说法。但也正因为卷烟利润高、便于携带，在零售商户日常经营过程中，不可避免地存在着被抢被盗等诸多风险。保证卷烟经营安全，守住自己的劳动成果，便成为很多商户普遍关注的话题。下面，我们来看看几个关于卷烟经营安全的案例，看如何化解卷烟经营突发安全事件。

　　案例一 送货上门遭遇骗局

　　“张老板，你好！孩子要结婚，家里忙着，能不能请你送50条硬‘中华’烟到家里呀？”2011年11月21日晚上6点左右，淮安市某卷烟零售店张老板接到一个电话。

　　“我不知道你家住哪里啊，怎么送去，何况现在天也晚了，明天能行吗？”张老板看着天色已晚，有点犹豫。

　　“不行呀，明天就到日子了，刚才还是朋友介绍的，他说也就是你家能有这么多的卷烟。”对方斩钉截铁地说。

　　“那好吧，我现在就送过去。”考虑再三，张老板还是舍不得放弃这笔大买卖。50条的“中华”，几乎是平时一个月的销售量。虽然天已经晚了，但张老板还是开着电动三轮车，驶向对方所说的地点。

　　车开到一条偏僻小道上时，不得不停下来，因为一棵小树把路拦了起来。张老板马上熄火，准备下车把小树搬开。就在这时，从路边的阴影里冲出几人，三拳两脚就把张老板打晕过去。等他醒来时，三轮车上的烟不见了踪影，几个人也早就跑得无影无踪了。张老板赶紧打电话报警。后来，查知那个订货电话是用街头的公用电话打来的，警察一时间也找不着有利的线索。烟丢了，又被莫名其妙地打了一顿，让张老板很郁闷。

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　　王泓良：核对身份结伴送货 晚间少走较远路线

　　由于现在竞争激烈，为了提高服务水平，许多零售商户都会开展送货上门的服务。送货上门固然给消费者带来了便利，也给店主的卷烟销售带来新的契机，但不可忽视的是，这也给一些不法分子留下了“空子”，他们可能会借送货上门之机来趁火打劫，骗走或者抢走卷烟。因此，广大零售商户在送货上门时一定要多留个心眼，既要达到做成生意的目的，又不能给不法分子可乘之机。为此，就得做好以下几项工作。

　　一是确定通过电话要求送货上门的人的身份。这是送货上门的最起码要求。这又分三种情况：第一，比较熟悉的顾客，对待这类顾客提出的送货上门服务，我们只需核对好他的身份、地址等信息就差不多了;第二，陌生的顾客，对待这类顾客，一定要仔细核实他的姓名、住址，冷静分析他所需的卷烟种类和数量，最好问问他是否来过自家的店，最近何时来过、买过什么烟等细节；第三，称自己是熟人介绍过来的顾客，对待这类顾客提出的送货上门请求，在核实基本身份信息外，最好问清这个“熟人”是谁，并打电话向这个“熟人”核实，如果说不出“熟人”是谁，那可要小心了。

　　二是大笔生意最好两个人送货。骗子要行骗，“订单”必然较大，这时候，我们最好派2至3人送货，这样发生问题可以互相照应，保障卷烟途中安全和结款安全。

　　三是离开店铺去送货时一定要和店里其他人说一声，说明去处。这是很多商户最容易忽视的。把送货的顾客名字、地址等信息告诉店里其他人，遇到突发状况时，店内的人可以迅速找到线索。

　　四是天太晚时最好不要送货上门。送货最好是放在白天，不要在晚上。如果顾客打电话要求送货且数量较大，路途近的，可以结伴送过去。路途远且比较偏僻的地方，可以耐心解释，请对方上门来拿。

　　案例二 不速之客无孔不入

　　冬天天气冷，很多人一睡下就不想离开热被窝。淮安市商业街烟酒商行的老板黄兴旺，把夏天时在卖场里搭的便床撤掉了，搬到楼上的卧室里去睡了。但他还是有很强安全意识的，给店铺配备了防盗门、防盗窗，除了店铺顶的小天窗没加固，该防的都防了，后院还有老爸老妈在住，安全当然是没话可说了。黄老板还想呢：除非小偷会飞檐走壁爬上店铺顶，否则，自己的店铺真的是“固若金汤”了。让他万万没有想到的是：小偷真的从房顶楼梯间的小窗户爬了进来，几十条高档烟和一些现金被盗，损失了近3万元。

　　原来，小偷“借用”了他家邻居一直放在角落的梯子，爬上店铺顶，顺着放下的绳子从小窗户滑到店铺内偷盗。

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　　树东：防抢防盗要牢记 一丝不苟不放松

　　人们常说，开店就要朝朝防火，夜夜防贼，这话说得一点都不假。有时，不是小偷太厉害，而是我们没有真正防范到位。许多商户虽然针对店铺的安全采取了一些措施，但百密一疏，留下漏洞，最终被不法分子瞅准时机下手。还有的商户因为天冷，怀着侥幸心理晚间门市不留人值班，因防范不严，给小偷可乘之机。

　　我认为，要想做好卷烟安全工作，就要抓好以下几点：

　　一是全方位做好安全防盗。许多零售商户会给店铺安装防盗门、防盗窗、报警器，但很可能忽视了某些小地方，如店铺的厨房窗户、天窗、楼梯窗，这些地方容易留下隐患，一定要考虑到位，不能留安全死角。

　　二是在靠近门窗、柜台的地方设置不易察觉的防盗器具，比如容易发出声响的易拉罐等，一旦盗贼入室行窃，这些器具会发出声响，不仅第一时间提醒店主，也能达到吓退盗贼的目的。

　　三是做好群防，众人拾柴火焰高。邻里之间要相互照应，一旦发现有可疑人员攀爬邻居窗户，或在底楼用竹竿伸进窗内“钓鱼”时，要及时呼喊吓住盗贼，并及时向警方报案。

　　四是把高档卷烟转移到安全的地方。不要偷懒，有许多安全隐患都是由于我们的马虎造成的。高档卷烟被小偷光顾一次，可能会使你几个月甚至是一年的辛勤劳动付之东流。

　　五是无论关门休息时有多累、多晚，都要检查一下各种防盗设施是否正常，不给不法分子留下任何作案的空隙。

　　安全重于泰山。要保证卷烟安全、店铺安全，就要时刻紧绷安全弦，善于发现卷烟经营安全中的薄弱环节并及时完善，只有织好安全“防护网”，筑牢安全“防火墙”，才能守住自己的经营成果。