烟草在线据世界工厂网报道　　每到月底或年底，各大公司都会举行“优秀员工”评选活动。老板们肯定喜欢有越来越多的优秀员工涌现，以他们的力量来带动企业发展，但在企业内部，“问题员工”也不可忽视。

    不少企业都或多或少地有些让管理者头疼的“问题员工”。他们或目中无人，或自以为是，或倚老卖老，或藐视权威，或贪图小利，等等。这些员工挑战公司的制度底线，扰乱正常的管理秩序，导致相关部门的工作效率下降。

    管好这些“问题员工”是每个管理者的职责。该怎么管呢？笔者提几条建议。

　　1.完善管理制度，坚决执行到位。

    “问题员工”的出现在很大程度上是由于制度不规范或制度不严谨。因此，管理者应反思如何建立完善的管理制度，梳理各个管理环节，及时“堵漏”。否则即使辞退“问题员工”，也是治标不治本。

　　2.用“问题员工”之长，容“问题员工”之短。

    “问题员工”很有可能是工作能力颇强的员工，也有可能是有个性、创新力强的员工。因此，管理者要正确看待“问题员工”，发现他们的优势和强项，用其所长。对在工作中求上进、出业绩、敢突破的“问题员工”，要恰当给予奖励，同时包容他们的缺点，私下给予其真诚的规劝和忠告，以督促其改正缺点。总之，要给“问题员工”表现的机会，不能“一棒子打死”。

　　3.针对“问题员工”，找个性化的管理方法。

    一名优秀的管理者，应是一个能够及时化解团队内部矛盾、围绕问题寻找解决方法的人，不仅能坚持原则，更能凸显灵活性和管理创新能力。“问题员工”的形成原因一般不外乎两个：一是自身原因造成的“问题”，二是外部环境改变造成的“问题”。

    有些员工因为自身的局限性而使自己的心理、行为出现“异变”而产生“问题”。对于这类员工，要多给予关心、培训、帮助和支持，鼓励他们追求上进。有一部分员工是由于外在环境改变而导致其“蜕变”成为“问题员工”。比如工作中曾出现重大差错、家庭变故、失恋等。因此，要根据员工自身的情况，采取或正面鼓励、或私下沟通、或帮助其渡过难关等方法，使“问题员工”感激你、信服你进而尊崇你。

    当然，“问题员工”形形色色，有些甚至在道德上有问题。如果管理者实在无法改变他们，对其忍无可忍，辞退也不失为好办法。辞退员工要注意以下四点：

    1.准备翔实的证据和材料，做到有理有据。

    2.掌握员工的详细人事资料，看懂劳动法律法规，在不违法的情况下辞退。

    3.做好职位补缺准备，随时有人替代该“问题员工”。

    4.工资和补偿要计算清楚，要迅速辞退，不要拖泥带水。