烟草在线据中国江苏网报道　近日，南京市民檀女士向本报热线反映，今年12月4日在公司用中国邮政EMS，给远在天津一所军校上学的弟弟寄了两条苏烟，12月6日下午4点对方签收，可两天后，檀女士的弟弟打来电话说，收到的是硬中华，而且还是假的。

　　令檀女士没想到的是，当她打电话到中国邮政EMS11183投诉时，客服小姐给予的回复却是，公 司的“保价”只管损坏和丢失的邮件，对于被掉包的邮件就管不了，而且只要对方签收，保价条约就 自动失效了。

　　对此，檀女士非常恼火。她说：“我是将两条烟用报纸包好了，投递员来时，我主动告诉他是两条苏烟，他说可以‘保价’ ，于是我按1000块钱的百分之一，给了投递员10块钱的保价费。”

　　负责这次投递的EMS员工赵师傅告诉记者，檀女士到底邮寄的是什么香烟， 他无法辨别。“我到场的时候，檀女士已经将东西包好，告诉我是两条苏烟，我就跟她说交个保 价费。由于香烟已经包好，她又是和EMS长期合作的公司，我就没有多留心看一眼东西是真是假。”

　　江苏快递协会一位负责人称，如今快递掉包事件频发，市民在寄送快递时需要留一手。在寄香烟、酒、茶叶等一些昂贵物品时，最好能拍照取证，并向投递员展示过后再装包。