“这笔资金可真是及时雨啊，即刻就解了我的燃眉之急”，卷烟零售客户薛老板通过“烟商贷”顺利申请到一笔贷款；“有什么疑问和困难，可以通过微信或者直接打电话，我们的手机24小时开机，服务24小时在线”，宜城市烟草客户经理们热情回复……元春市场处处见证着温暖亲情的流动性，烟草企业客户经理与零售客户暖心相伴，“温暖的内核”始终如一。

元春期间，由于节假日的来临，消费者购买力增强，市场迎来一波消费热潮。为实现开门红，各地烟草企业纷纷出台各项“暖心帮扶”政策，既有“真金白银”也有“真情实意”，暖心之举不胜枚举。

元春“不断档”，在岗“不打烊”；走进每一家零售店铺，直观“清点”店铺库存情况；早准备、早安排，帮助零售客户提前做好订货准备及货款筹备……群众的想法，群众的需求和诉求，实际上都是服务群众的切入点和着力点。在沟通中体现温馨，倾听群众“微心愿”，当好民意“接收器”。

元春市场暖心相伴，在服务中体现温情，点亮群众“微梦想”。群众有呼声，民生有需求，接下来就应该是有效、高效去推动和落实。从“真心”倾听，到“贴心”服务，再到“细心”跟进；从倾听客户诉求，到解答客户疑惑，再到保障客户“应订尽订”……通过一件件贴心小事的办理，通过一次次暖心服务的幸福，让群众的获得感更强，让民生的满意度更高。

“温暖的内核”，是每个人生命中不可或缺的精神支柱。它无形却强大，温暖而坚定。

这些发生在元春市场中的小事，虽然没有抓人眼球的特效，只是单纯地通过媒体平台文字的表述，朴素地展示烟草企业客户经理与零售客户之间的小温暖，足以让人为之动情。