笔者所在小区新开了一家涮羊肉店，店主创建了一个微信群作为客户维护群，只要有顾客进店消费，就马上拉进群。

为了留住这些顾客，店主还做了几件事：一是每天在群里发10元30个红包，抢到金额最大的3人，就送一盘价值50元的羊肉片和3瓶啤酒；二是微信群里的顾客带同伴进店消费时，按人头算，每人减10元；三是群里的顾客只要邀请3人以上进群，就可以获得一张30元的无门槛优惠券。

就这样，涮羊肉店店主一个月内就建立了3个500人的客户群，店里生意火爆。

信息网络的快速发展，尤其是移动互联网时代社交化媒体的产生，极大地改变了消费者对信息的可获得性和传播性。一批基于各个品牌或店铺而产生的社群的出现，使消费者群体的影响力得到进一步提升。

社群营销，需要找对人群，并通过持续的运营逐步建立良好关系，最终让消费者购买产品，进而利用他们的影响力带动更多的人加入进来。那么，如何让社群营销更具吸引力？笔者认为，在做好社群管理的前提下，让促销活动多样化是实体店通过社群营销赚取利润的有效途径。

社群管理是社群运营的中心环节。要确保社群正常运营，就需配备管理人员、建立管理机制，有效维持日常沟通和社群活跃度，培养群成员的信任感。同时，建立社群的分层管理，基于社群与群成员不同的生命周期，不断筛选用户价值更高的群成员进行重点运营。

有了专门的管理人员和专业的社群运维，接下来就需要做好各类活动的策划，以便增强客户黏性，促进购买转化。

社群成员本身就是活动的最佳消费者，要充分利用好这部分资源。建群初期，及时开展促销活动能刺激社群人员的消费需求，推动因需购买，但是如果想长期利用社群进行营销，还是要在活动多样化上多花心思。常见的活动有策划文字、图片、短视频、直播等，拼团、礼券、秒杀或者红包等营销手段也是必不可少的。

不管采用哪种方式，需要注意的是，促销活动要契合用户购买需求。除了常规大促活动外，还可以依据商品的使用周期进行贴心式的定期复购活动提醒；每期的营销主题都应该“有理有据”，既要通过分享商品特性激发消费者的购买意愿，也要制作或跟随热点推出一些相应的购买理由；可以挑选一些有纪念意义的日子，开展体验购买活动，增加商品销量，扩大社群的影响力和传播力。

社群是有生命周期的，社群营销要比传统的线下运营难度大，因此需要加强管理、灵活运营以尽量延长它的存活时间。只有了解用户需要什么，店主能够帮他们解决什么，彼此之间如何实现良性互动，才能稳固社群，让社群创造最大价值。