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让行业远离舆论的风口浪尖

2013年09月30日 来源:烟草在线专稿 作者:江清源、成银锋
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  烟草在线专稿  引:近段时间来,社会公众传媒对烟草行业倾注了越来越多的关注度,各种负面新闻陆续出现,一时间烟草业又被推向了风口浪尖。对于这些关注,我们烟草员工是不是应该反思如何避免此类现象呢?

  首先要眼睛向内。烟草行业是特殊的行业,具有特殊的体制,烟草及其制品是一种特殊的消费品,产业链长,生产经营管理环节多,资金运转体量大,这些特性决定了行业的社会关注度高,一些违规行为极易成为社会焦点,个别事件严重损害行业声誉、破坏行业形象,由此带来严重负面影响。因而烟草行业的各个岗位都应该紧紧抓住规范这条“生命线”,让各项活动都能处于制度的严格控制之下。在坚持专卖体制的前提下,行业必须眼睛向内,始终坚持把自己的事情办好,严格规范,注重自律,树立规范、诚信、负责、和谐的行业社会形象。

  其次要做好事情。行业从上至下,从领导到员工,每个人有着各自的工作职责,每个人应严格按照工作职责和流程办事,做好自己的事情,尤其是处于一线的服务人员,在服务过程中,应心存畏惧,尽力维护好烟草的良好形象,不在公众面前抹黑烟草;在自己的脑海中始终绷紧一根弦,因为自己的一言一行都是源自烟草,都代表烟草形象。我们盐城烟草的马兰同志就是我们的榜样。

  最后要促进规范。“如果把行业比作一个木桶,严格规范就是桶的一块木板,想让木桶能盛满水,这块板必须足够长。否则,其他的板再长,桶里的水也会漏出来。”这样一个巧妙的比喻表明规范工作的基础性和长期性,而我们的各项工作都要紧紧围绕促进规范、严格自律这一行业“生命线”,如此才能使得烟草行业远离社会传媒的负面高度聚焦。

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