烟草在线专稿　　党的十七大报告提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”这不仅体现了我们党“思想政治工作的新变化”，同时也为做好新时期思想政治工作指明了方向，对企业做好思想政治工作具有十分重要的指导意义。

　　一、烟草行业思想政治工作实效性不强的主要表现。

　　伴随着行业人事用工分配制度改革的不断深入，以及社会竞争压力和生活压力的日渐加大，基层烟草员工思想和心理都发生了复杂的变化。在现阶段“卷烟上水平”战略任务过程中，针对行业思想政治工作出现的新现象、新特点，运用心理疏导方法增强思想政治工作效果，是提高政治工作科学化水平的一项有效举措。然而行业在将员工心理问题和思想问题有机统一，运用科学方法改进思想工作模式仍很不足，思想政治工作实效性不明显。笔者认为主要表现在以下几个方面。

　　一是对思想政治工作认识不够。在实际工作中忙于指标的完成，认为思想政治工作“不赚钱、看不见效益”、“收效甚微、浪费资源”，导致“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的状况仍然存在。

　　二是了解职工思想动态明显不够。2010年发生在深圳富士康的“13连跳”不仅反映了这一个企业的问题，也是当今整个社会的问题。近些年，行业因为未能及时了解部分员工思想波动和心理变化，员工满腹牢骚、不服从管理，群体闹事等偏激行为的发生较前些年有明显上升趋势，一定程度上影响了企业发展和干部职工的成长进步。

　　三是思想政治工作创新不够。多是采取生硬式的说教，“填鸭式”的灌输进行理论学习。“三八”、“五一”、“七一”、“十一”等节日多以座谈、聚餐为主，缺乏知识性、思想性、娱乐性、趣味性。

　　四是思想政治工作队伍建设不够。县级局无专门从事思想政治工作人员，取得政工师职称人员更是寥寥无几。同事之间也缺乏相互信任，找不到可以倾诉，愿意倾听的对象。

　　二、引入心理疏导对做好烟草行业思想政治工作的益处

　　（一）心理疏导有助于改进思想政治工作的方法。

　　传统的思想政治工作多以理论为主，强行灌输，被动接受。将心理学中的心理疏导引入政治思想工作领域，不搞生硬的我教你通，尊重职工思想，注意倾听职工想法，站在职工的角度去疏导化解，能够有效地提高教育效果同时，也会促进思想政治工作者工作方式方法上的创新与改进。

　　（二）心理疏导有助于企业了解职工思想动态。

　　据国内研究机构的相关调查显示，“工作压力”、“办公室人际关系”、“工作生活平衡”、“职业生涯规划”以及“工作缺乏激情”等已成为现代职场中普遍存在的心理困惑。进行疏通引导，激励员工自我领悟、自我认识和自我调整，帮助员工树立健康积极正确的人生观和价值观，达到促进心身健康的目的。

　　（三）心理疏导有助于增强企业向心力和凝聚力。

　　在企业的工作交流和人际交流中，时常会因不同的理解，引起一些员工认识上的偏差，甚至是情绪上的抵触。运用心理疏导，从倾听员工的心声开始，帮助员工有效地宣泄压力，及时的给予心理抚慰和实际问题的解决，让员工亲身感受到企业的关爱和重视，员工的归属感增强，企业才更具有向心力和凝聚力，员工蕴藏在心底的巨大潜能就得以激发，推动行业快速发展。

　　三、烟草行业思想政治工作引入心理疏导的方法和途径。

　　企业职工思想政治工作是做人的工作，企业的发展状况、职工的思想现状和社会发展形势，决定了企业职工思想政治工作要着眼于促进人的全面发展，既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人，既要提高影响力、说服力，又必须注重形式和内容的创新。

　　（一）建立健全心理疏导运行机构和机制。烟草行业在现有的思想政治工作机构和机制基础上，整合方方面面的力量，积极探索构建心理疏导运行机制。

　　一是要建立职工心理疏导人才队伍。这支队伍的组建可以发掘员工在某一方面的特长，比如有员工善于调解员工家庭生活中的矛盾或压力；有的员工善于提出解决实际问题的建议等，将这部分员工组织起来，可为推进心理疏导工作提供智力支撑。

　　二是要搭建平台。心里疏导要克服“两张皮”，关键一点与员工愿意把自己思想真实表达出来分不开。因此要为员工提供畅通有效的表达平台。可以设立信箱、心里咨询室、短信等平台，不愿意直接沟通的员工就可以采取信件或短信的方式；愿意直接吐露的员工就可以直接与其信任的人进行沟通。

　　三是要重视职工心理健康教育。可以通过举办健康知识讲座，对职工进行心理健康教育，普及自我调节自我减压知识，教育职工坚持科学作息和重视饮食起居，保持健康的心态，注重身体精力的“休养生息”和心理情绪的平衡调节，注重自我身心调适，在企业营造重视心理疏导知识学习的浓厚氛围。

　　四是要建立职工心理干预机制。可以通过加强与医院、高校、心理咨询机构的联系与合作，完善职工思想动态测报，强化专项心理教育，及时掌握特殊群体的不良心理动态，并建立心理健康档案，及时进行干预，及时进行疏导。

　　（二）从解决职工的实际问题开始，切实把员工放在心上。要让员工感到企业心里装着大家，真正感到自己是企业的主人翁。

　　一是可设立专项基金，用来解决职工实际问题。通过向职工募捐、企业利润等多种方式筹措资金，为职工办实事、解难事、做好事，为抓好职工心理疏导工作打下坚实的基础。　

　　二是要成立企业工会，及时了解职工的实际困难，将解决职工的实际困难放在心上，抓在手上，落实在行动上，让职工感觉到集体的温暖，增强职工战胜困难的勇气和信心，使职工个人的发展与企业的发展紧密联系在一起。

　　三是员工有更大的发展平台。要始终坚持走群众路线，从群众中来，到群众中去，把群众的意见集中起来，作为企业发展的建设性意见，使绝大多数员工工作上不受委屈，学习上有条件，晋升上有机会。帮助员工规划职业生涯，进一步加大各种专业技术资格待遇的调升力度，改变以往挤占行政“独木桥”的症结。充分调动企业更多职工的积极性，让每个职工都能尽显才华，大展身手。

　　（三）营造和谐企业文化，拓宽释放压力渠道。健康向上的企业文化能创造出一种奋发、进取、向上的工作氛围和人文精神，为全体员工塑造强大的精神支柱，增强企业的凝聚力。　

　　一是营造良好的工作环境。工作环境影响人的心理和行为，恶劣的工作环境会给员工带来很多不必要的压力。所以在改善工作环境上的投入是比不可少，给员工提供一个赏心悦目的工作空间，给网点员工一个家的感觉有利于提高员工工作生活幸福指数，使员工与工作环境相适应，提高员工的安全感和舒适感，减轻压力，提高工作效率

　　二是营造和谐的人文环境。人文环境，首先是指一个特定的环境中拥有的文化底蕴，不仅体现于外在的人文景观，更重要的是指一个特定的社会群体所形成的人与人之间的关系，包括人们的行为方式、道德准则、对人对事的态度及社会风尚。营造和谐的人文环境的主要途径是丰富多彩的文艺娱乐活动，如运动会、文艺表演等，通过搭建相关的文化平台开展各类寓教于乐的文体活动，使员工在活动中得到心灵的感染和精神的愉悦，在参与互动中交流思想、增进友情。使思想政治工作不再是单纯的理论说教，更生动，更具体。

　　总之，如何缓解职工的心理压力、促进职工的心理健康、实现企业的和谐发展，已经成为企业加强和改进思想政治工作的新课题，引入心理疏导，可以为企业思想政治工作注入新的活力和生命力，为企业的快速健康稳定发展提供强有力的思想保障。