烟草在线专稿　　引：责任感，意思是做好自己份内的事，一个人从出生就与它形影相伴，当我们工作之后，责任感变得尤为突出，而且你的职位越高、权力越大，你肩负的责任就越重。而作为一名企业中的基层员工，与我们打交道的总是一些具体、琐碎、繁杂的“小事”，人们往往因为“这是小事”“这无关紧要”造成责任感的缺失，但是这些“小事”不做好的话，就会让服务的对象频频皱眉、甚至不满，让所做的工作大打折扣，这些“小事”就会变成影响整个企业的“大事”，给企业造成很大的影响。而我们这些责任感缺失的基层员工，大多是受现在“拿多少钱办多少事”、“多干少干一个样，宁愿少干些”等社会世俗影响，使得基层员工责任感缺失越来越严重，那企业将如何增强基层员工责任感呢？我认为，这应该从两大方面增强员工责任感。

　　第一方面来自于企业。

　　首先要增强员工对企业的认同感、归属感。家，对中国人是个永远的主题，是个归宿，当你让员工觉得企业就是你的家时，员工就会自动自发地真诚干事，即使有一点点小矛盾发生，员工也会理解，因为，家人之间本来就是互助互爱的。

　　企业环境必须得要公平。这里的公平是指制度下的公平，中国有句古话“不患寡而患不均”，就是说不怕没有就怕给予不一样，这就需要企业用制度保障，抓好制度建设，制度中要有定岗定责、同工同酬、考核机制、奖励机制、提拔机制。定岗定责让员工明白自己该干什么事，自己的职责是什么；同工同酬让员工有了公平，保持了员工的团结；考核机制很大程度上起到监督、总结的作用，可以让员工回顾一下之前所做的事，并且起到立威的作用，让员工尊重制度，在制度下干事；奖励机制则是激励员工创造性地、超质量地完成工作，让企业的服务水平上一个台阶；工作中，总有一些员工是动脑筋、想办法的，他们完成工作总是又快又好，甚至超乎人想象的好，这就需要提拔机制把这些人找出来，给予提拔，树立表率，更好地激励其他员工。做好了这些，企业长存与发展就有了很好的保障，同时，也能留住人、留住人才，这些人再推动企业向更高更远发展。

　　第二方面来自于员工个人。

　　企业大环境良好的情况下，增强员工责任感还有一个要素，那就是员工个人。就员工个人而言，员工应该为这些觉悟，有“主动承担责任是为自己负责”的觉悟，有“干工作没有任何借口”的觉悟，有“从细节做起”的觉悟。

　　没有责任感的人外在表现是工作不积极，就像青蛙一样，碰一下，跳一下；负责任的人为自己的行为产生的结果负责，他们工作态度积极，把工作当成自己的事来做，做事的前提和标准就是怎样尽善尽美地完成工作。承担责任十分艰难，但是，如果你一旦突破这样的障碍，却能够为你的人生不断带来崭新的契机，无论责任多大，都不要害怕承担责任，要给自己制定目标。所以，员工应该充分认识主动承担责任是为自己负责。

　　工作中，我们经常会听到“我不会做”“不是我的事”“你找别人吧”之类的话，其潜台词就是不愿承担责任，把本应该自己承担的责任推卸给别人。思想影响态度，态度影响行动，一个不找借口的员工，肯定是一个执行力很强的员工，优秀员工总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度的满足客户提出的要求，总是出色地完成上级安排的任务；总是尽全力配合同事的工作。工作就是不找借口的去执行，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么岗位上，都要对自己的工作负责。所以，干工作没有任何借口。

　　责任感是由许多细节处构成，所以员工培养责任感也得从细节做起。最基本的责任意识就是做事成熟，干事的前提是遵章守纪，然后是凭良心工作，然后是善始善终地工作、自觉主动地工作，同时还得创新和研究工作方式方法，注意岗位责任与全局责任兼顾。做到了这些，无论多小的事，都能够比任何人做得都好，也能超越上司要求出色地完成工作。

　　“千里之堤、溃于蚁穴”，培养员工责任感需要谨小慎微、全员参与；“千里之行、始于足下”，增强员工责任感需要从现在做起。