烟草在线专稿　　引：人力资源是企业发展的第一资源，是企业核心竞争力中最具活力的组成部分。新疆阿克苏区局（公司）陈玉芳局长、总经理在2013年全区烟草工作会议上提出了“3+1”工作思路：建高素质队伍，创高标准管理，用高质量服务，全力打造新疆烟草“感动”服务品牌。其中与建设素质队伍有关的具体要求是：以素质建设为重点，突出能力评价，提升队伍建设水平；以服务品牌为重点，突出习惯养成，提升文化支撑能力。这些部署，为我们进一步深化人力资源管理指明了方向。2013年，新疆阿克苏地区局（公司）被列为人力资源管理与体系建设相融合推广单位。我们要以此为契机，进一步深化人力资源管理，在全面提升员工思想、政治、业务素质的基础上，实现品牌培育、市场监管、基础管理、感动服务再上新水平。

　　一、高度关注人力资源

　　人力资源管理是一门重要而复杂的艺术，涉及许多门类的管理知识。阿克苏烟草人力资源管理的思路是：以“军文化”管理促自觉，以“家文化”育人促自信，以“廉文化”熏陶促自省，从深层次关注人力资源，以职业生涯规划促员工价值提升。首先要注重思想引领。思想政治工作，是以人为对象的工作，解决人的思想、观点、立场问题，起到关爱人、启迪人、激励人、引导人、成就人的重要作用。随着行业改革不断深化，各项基础管理工作日趋规范，需要我们以更高的标准、更新的境界、更严的要求做好思想政治工作。要认真落实中央关于改进工作作风、密切联系群众八项规定和新疆烟草八条要求，大力加强领导班子和干部队伍思想政治建设，切实提高思想政治素质，使行业干部职工始终坚定理想信念，坚持正确价值追求，保持务实工作作风，确保廉洁自律。通过开展教育实践活动，使“两个至上”、“三个始终”、“五种意识”真正成为各级领导干部的共同价值追求、行为准则和自觉行动，把为民务实清廉要求落到实处，取得实实在在成效。使全员都有：维护“两个利益”的担当感，与企业荣辱与共的责任感，规划职业生涯的上进心，倾情服务终端的奉献心，激情工作的主动性，快乐生活的积极性。

　　二、高度关注机制建设

　　机制建设是管根本、利长远的大事。两年来，阿克苏烟草在人力资源管理方面启动了几项关键机制。

　　一是建立员工学历水平和持证结构提升机制。通过鼓励动员，目前，参加大专以上学历教育的员工接近70人。2012年报名参加电子计算机职业资格证的人员194人，总持证率达95%。通过笔试、面试、公布成绩、公示人选的选拔流程，聘用四级以上专业技能岗位人员21人，为员工晋升打开了通道。

　　二是启动县（市）局局长轮岗工作。遵循“审慎决策、民主协商、反复讨论、综合考核、分批推进”原则，分三批对阿克苏市局、阿拉尔市局等7个县（市）局主要负责人轮岗交流，从交流后的效果可以看出，干部创新意识明显增强，推进基础工作上水平的思维进一步拓宽。

　　三是启动县级局局长竞聘上岗工作，为“想干事、会干事、干成事、不出事”的干部拓宽发展通道。开展公开竞聘2次，已选拔出2名优秀人员担任县市局局长，选拔出2名人员担任助理。同时对落聘人员做好思想引领工作，鼓励其反思、提升，在下一次竞聘中继续给机会。

　　四是强化考核机制。如：在对市场管理员的考核中，突出办案能力、办案质量的考核，提升了办案积极性，2012年共查办各类案件233起，是上年55起的4倍，有效维护了卷烟市场秩序。这些机制刚刚建立，不可避免存在一些问题和不足，下一步要探索经验，查找漏洞，使队伍建设不断深化。

　　三、高度关注平台搭建

　　深化队伍建设，需要搭建平台，提供机会，营造氛围，让干部职工与企业同呼吸、共命运，让每一位员工分享烟草发展成果。

　　一是继续传承艰苦创业优良传统。2012年，我们组织员工对仓库存放的、已使用多年的1000余个周转框进行修理，局（公司）院内蔬菜大棚、车棚、栅栏的维修、上漆等，办公楼外墙清洗，都由员工自己动手完成，局（公司）举办的各类培训，大都安排在职工食堂就餐、在单位宿舍住宿。这些行为唤起了员工对团队的激情，激发了大家干事创业的热情。

　　二是转换领导理念，注重正面激励。以正面激励为主，提升员工价值，组织客户经理、市场管理员、电访员、送货员、分拣员等一线员工外出观摩学习。为分拣、配送人员专设休息室、淋浴室，使处在服务链末端的一线员工感受到党组的关爱和温暖。

　　三是善待员工。为促进全员“激情工作，快乐生活”，2012年10件实事顺利落实，其中包括：保障休假探亲权益；完善家庭档案，对家庭有困难、子女未就业的员工实行帮扶；为员工拓宽渠道让员工民主参与公司重大决策，在节假日安排、供暖、福利发放、团购住房等方面广泛听取职工心声，呵护职工利益等；要求各单位注重传帮带，不让任何一名员工掉队。这些措施，温暖了员工，提升了团队凝聚力。下一步要继续搭建平台，让员工增强归属感和向心力。

　　“国以才立、政以才治、业以才兴。”2013年，阿克苏烟草将在2012年“精准提升年”活动的基础上，启动“感动服务年”活动，将人力资源管理纳入工作重点，以“服务”为载体，以“精准”为要求，以“奉献”为核心，以“感动”为目标，全面谋划阿克苏烟草各项工作，努力打造“企业感动员工、员工感动客户、客户感动消费者”感动链，努力实现“四新”：干部队伍有新境界，谋划工作有新思维，经济运行有新水平，终端价值有新提升，为全力打造“感动”服务品牌作出应有的贡献。