烟草在线专稿　　随着我国市场经济的深入发展和经济全球化的步伐加快，越来越多的企业已经认识到提高员工队伍素质对提高企业竞争力的重要性。文章阐述了提高员工队伍素质的必要性，并提出了提高员工队伍素质的路径，以期达到提高员工队伍素质和促进企业健康发展的目的。

　　员工是一个企业最活跃的因素，员工队伍素质建设是企业发展的根本。随着我国市场经济的深入发展和经济全球化的步伐加快，越来越多的企业已经认识到提高员工队伍素质对提高企业竞争力的重要性。因此，把员工放在心上，提高员工队伍素质是推进企业发展的客观需要，是实现以人为本的落脚点，也是实现企业又好又快发展的源动力，符合现代企业管理的要求。

　　一、员工素质内涵

　　员工素质是指员工从事某项事情（行为）所需具备的知识、技巧、品质以及工作的能力。现代企业员工素质指的是主要员工的基本素质、专业素质和政治素质所构成的员工综合素质。其中，基本素质是指员工自身所具备的文化知识、语言、思想、判断能力、心理承受能力、自我约束能力和健康的身体；专业素质是指员工在所从事的专业岗位上，具备的专业理论、专业技术、专业技能以及创新意识、创新能力；政治素质是指员工的思想政治品质和职业道道品质。

　　美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著名的“素质冰山模型”理论，它将人员个体素质的不同表现划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”指的是基本知识、基本技能，是外在表现及易被了解、测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。

　　二、提高员工队伍素质的必要性

　　1、提高员工队伍素质是坚持以人为本，贯彻落实好国家烟草专卖局“三个始终”的具体体现。“三个始终”是国家局党组贯彻落实执政为民、以人为本方针的具体体现，是确保行业持续协调共同发展的根本举措。因此，在日常工作中，要不断增强“三个始终”的意识，树立“三个始终”的经营理念，切实做到把烟农、零售客户和员工放在心上。同时，企业的员工是企业的财富，是企业的资源，是企业真正的主人，对企业有现实或者潜在的价值，能推动企业不断向前发展。对于烟草商业企业来说，员工是推进企业全面建设和发展的一支重要力量，发挥着生力军的作用，他们作用发挥的如何直接关系到企业的和谐建设和长远发展。

　　2、提高员工队伍素质是企业发展的客观需要。众所周知，企业的发展取决于企业素质的强弱，企业素质是企业活力的基础，是企业发展的根本保证。而在人、物、管理和技术等企业的四个基本要素中，人的素质是重中之重，因为人是企业中最重要的资源和管理活动的核心。因此，企业的员工素质决定着企业的素质。企业要实现持续快速发展，就必须有一支高素质的员工队伍。当前，随着我国市场经济体制的逐步建立和企业改革的不断深入，企业之间的竞争越来越表现为人才的竞争，而人才竞争的实质就是人才素质的竞争。因此，提高员工队伍素质显得尤为重要。

　　三、提高员工队伍素质的路径

　　（一）完善用工机制，实现人力资源优化配置。

　　1、实行考核激励机制，鼓励员工自学成才。一是完善“育人、用人”机制，形成员工下岗、培训、竞争上岗的环流机制，逐步扩大公开招聘的岗位，使“上岗靠竞争，竞争靠技能”和“能者上，庸者下”的竞争观念贯彻企业用人制度的始终。二是完善考核机制，鼓励员工努力学习技术、钻研业务，多取得技能证书，充分发挥个人的主观能动性，变压力为动力，为自己保岗、竞岗和获得更高的福利待遇而不断提高素质，从而有效推进员工素质的自觉提高。　

　　2、实行优胜劣汰，加强员工结构调整。建立企业职工队伍动态管理用工机制，以考试考核、竞争上岗等形式在企业内部建立职工队伍动态管理用工机制，以实现企业人力资源的优化配置和素质置换，使员工时刻处于动态管理过程之中，真正实现能者上、平者让、庸者下的能上能下企业用工机制，优化人才结构。

　　（二）加强培训，不断提高员工队伍素质。

　　1、加强岗位培训，提高员工专业素质。随着企业的快速发展，加强对企业员工技能的培训势在必行。因此笔者认为应该从以下三方面入手：一是加强岗前培训，使员工一上岗就能够具备从事烟草工作的基本专业素质；二是加强工作中的技能培训，职工上岗工作以后，通过传、帮、带的方法，使其了解本岗位工作流程、方法和相关知识，进而提高工作效率；三是对有专长的员工进行专门培训，采用集中教育或将其送到外地进行培训的方式，逐步建立一支具备专业知识和有较强丰富实践经验，与岗位相适应的烟草企业骨干队伍。

　　2、树立新型学习观，提高员工的科学文化素质。学习是企业员工每个人义不容辞的职责，要大力弘扬学习、创新、团结、发展的精神，树立“竞争就是学习力”的观念，树立人力资源观念。要开展形式多样的教育活动，帮助员工养成良好的学习习惯，引导他们树立终身学习、全员学习、团队学习、全程学习的新理念，鼓励他们在岗位上成才，在工作中创新。同时，要想持之以恒的把学习进行下去，就要创新学习形式，超越原来旧有模式，运用各种现代化的教育培训手段，拓展教育培训的广度和深度。只有这样，才能既提高工作效率，又拓展学习方式。另外还要设计丰富多彩的活动载体，寓学习于工作中，寓教育于活动中，为员工创造学习条件，吸引员工广泛参加以及重点培训对企业发展有用的知识、对岗位最有效的技能，全面提高员工的素质。

　　3、倡导健康的生活理念，提高员工的心理素质。近年来，由于生活方式的改变、生活节奏的加快、生存竞争的加剧、员工的心理失衡和心理障碍在生活中普遍存在。对此，应该通过深入开展形势任务教育，帮助员工树立积极向上的生活理念，提高心理素质。增强员工的危机感和责任感，鼓励他们积极参与激烈竞争，并做好面对各种挫折和困难的心理准备，遇到挫折时要帮助他们理智地分析受挫原因，通过自我调整及时排除心理矛盾，使心理活动始终处于健康水平。

　　4、重视培训效果及人才培养。对于那些表现出色、潜力巨大的员工，企业在定期组织各类专业技能培训的基础上还要对他们进行考核，将培养人才与应用人才精密结合。培养人才的目的是为了应用人才，应用人才关键是为优秀人才提供展示其技能和智慧的舞台。对此，企业应该以用好人才为重点，认真规划人才使用工作。具体是指要对优秀的企业员工进行职业生涯设计，使其看清自己的职业道路轨迹，激励他向人生目标迈进。

　　由此可见，提高员工队伍素质是企业所有资源中最活跃、最核心、最关键的因素，对企业的市场竞争力和发展举足轻重。只有充分认识到提高员工队伍素质的重要性和必要性，掌握提高企业员工队伍素质的内涵和方法，才能真正推进企业平稳健康发展。