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网络时代:烟草业“长袖善舞”

2013年12月31日 来源:烟草在线专稿 作者:
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  烟草在线专稿  21世纪是网络的时代,面对网络已经渗透到大多数人日常生活的情况下,烟草业也善于利用网络,或者传递行业的相关信息,为下游的客户和消费者提供相关的服务,或者为烟民的权利呐喊助威,或者提升网站为客户提供最便捷的服务。无论怎样,烟草业通过网络,加强了与有关利益相关方的联系,达到了预期的目的。

  共享信息

  要向众多的批发商、零售商和消费者传递一些信息,目前,当属网络是最快捷和最方便的途径了。

  雷诺烟草公司2月18日宣布,其旨就烟草税收问题教育批发商和零售商的非公司网站,www.nocigtax.com,已正式被改造。新网站被命名为www.transformtobacco.com。除了名称的改变,网站的结构和内容被更新,以反映围绕三个关键转型支柱的该公司的战略框架:减少烟草伤害、商业诚信和预防青年吸烟。

  “这个新网站将继续告知零售商和批发商,更高的卷烟消费税将对他们生意的影响,”贸易营销传播主管史蒂夫·科塔克说,“它还是其他会对烟草业产生不利影响的重要烟草相关问题的教育和激活工具。”

  在它的很多功能中,transformtobacco.com方便移动设备使用,它具有各州的关键信息与地图互动的功能,与社会媒体渠道(www.facebook.com/transformtobaccowww.twitter.com/transformtob)链接,以及全面更新的烟草问题的内容。最重要的是,网民可以通过免费电话、(根据邮政编码链接的相应的)电子邮件,按照与民选官员进行联系的步骤,迅速联系他们的立法者。

  此外,在该网站上,教师、家长和社区青少年群体动动手指,就能在线获得一个免费的以证据为基础的青年烟草预防计划,即“立即决定无烟计划”。“立即决定无烟计划”教育材料——现在已经可以通过电脑和智能手机获得——可以用来教育学生关于使用烟草产品的风险。该计划还帮助学生养成良好的决策能力,并找到应对来自同伴压力的有效方法。这个计划是为了让学生有能力做出好的决定,包括不使用烟草的决定,并为他们提供过上健康生活方式的知识。

  支持烟民权利

  在世界各地控烟活动越来越广泛的时候,烟民也越来越受到歧视,似乎低人一等。在这种情况下,帝国烟草和通用雪茄公司设立相应的网站支持烟民,为烟民搭建了互动的平台。

  帝国烟草公司在英国推出了一个旨在支持成年吸烟者,推动宣传对吸烟者友好的场所的新网站Smoke Spots。消费者营销主管艾米·基思说:“通过这一伟大的新创举,我们给消费者提供互动和组建网上社区的机会,在这个网上社区,他们可以彼此分享美妙的吸烟体验。”Smoke Spots已经入驻德国和澳大利亚,但现在才被推广至英国,伦敦则作为在英国的前沿阵地。网站http://www.smoke-spots.co.uk突出对吸烟者友好的场所和活动。

  据说,这个网站的关键是其社交方面:论坛、博客文章、竞赛,以及与有助于推动吸烟者间定期分享体验对话的地方活动的互动。

  通用雪茄公司重新设计的网站www.cigarworld.com已经上线。类似于一个虚拟的雪茄廊,雪茄世界邀请消费者通过一个交互式的生活方式平台,表达他们对手工雪茄的激情。雪茄爱好者可以参与雪茄的推荐和评级,表达他们对新扩展的讨论论坛的意见和对非雪茄内容的评论。

  新亮相的雪茄世界有许多新特性,包括一个虚拟的保湿器,配有一个雪茄礼物组件、一个图片分享功能和反映通用雪茄制作雪茄方法的知识片段。该网站还为用户提供了接近产品的资源,如由谷歌地图支持的零售店定位图和活动日历。

  雪茄世界的一个亮点是称为CW世界的在线数字杂志。其娱乐性和知识性的文章是由来自奢侈品和男性生活方式出版物的有影响力的编辑撰写的。内容包括葡萄酒及烈酒、电子、运动、服饰以及其他方面的文章,而且会经常更新。

  “访问雪茄世界的消费者将在旨在加深优质雪茄参与度的充满活力的数字环境中体验我们的雪茄,”通用雪茄的营销副总裁艾伦·维尔纳说。“该网站的创建是以鼓励消费者参与社会活动的形式,来展示优质雪茄和相关嗜好的吸引力。”

  凭借直观的导航、丰富的内容和现代美感,雪茄世界将继续是一个获得通用雪茄详细信息的渠道。它提供了接触到该公司广泛的雪茄产品系列以及公司艺人概貌的通道。

  提升对客户的服务

  此外,随着业务和网络的发展,烟草公司对自己的网站进行升级换代,为客户提供更便利的服务,以及个性化的服务,也打造了更好的企业形象。

  帝国烟草更新了其行业网站,给用户提供更多关于烟草类别的信息。这个网站,www.imperial-trade.co.uk,现在包括行业和品牌新闻、最新管理规定、类别信息、论坛、平面图和链接。

  NDC红外技术公司已经重新设计了网站(www.ndc.com/tobacco),并发行了一个新的、特定行业的小册子,手册描述了水分、尼古丁、糖和温度的测量,覆盖了众多烟草加工程序的应用,其中包括:绿色烟叶工厂或者初级烟叶加工厂的整片烟叶;烟片;混合的烟片;复烤切片;最终混合;WTS水处理烟茎;CRS切辊茎;复烤烟茎;膨胀烟草;自卷烟草;碎烟叶;斗烟,雪茄填料和烟草薄片。新网站导航功能的增强,使网民能很方便地找到使用近红外水分和用于烟叶加工、初级烟草加工以及加工薄片烟草的质量保证和过程控制的多功能烟草仪的信息。新网站提供了易于获得基本信息的便利,注册后,可获得诸如应用指南等进一步的信息。

  英国的Smoke Screenz有限责任公司则推出了一个零售网站,给消费者提供制作个性化塑料卷烟盒套的机会,然后他们可以购买这些卷烟盒套。在www.smoke-screenz.com网站上,消费者可以把彩色图像和文字覆盖到耐用、轻巧、优质的硬塑料盒套上,塑料盒套可以装下20支装的常规特大烟盒。网站上有两种设计选择。一种是塑料盒套正面和背面都使用同一个设计,另一种是吸烟者可以设计塑料盒套的六个侧面。

  本文是国际岁末专题文章,更多内容请访问“2013年国际岁末盘点专题”。

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