公司创始人纳特·舍曼。

纳特·舍曼公司旗舰店内一角。

上世纪30年代，纳特·舍曼在纽约百老汇的商店。

　　烟草在线据《雪茄客》报道　　1000多名雪茄零售商参加了2011年在拉斯维加斯召开的国际优质雪茄及烟斗零售商协会贸易展。手工雪茄的气息弥漫在空中，零售商来回走动，找寻着他们心仪的雪茄。

　　2011年，纳特·舍曼公司——一家从85年前就在美国纽约曼哈顿市中心经营一家商店的烟草商——在贸易展上设置了一个展区。值得注意的是，在这个展区出现的人当中有乔·舍曼，现在舍曼家族的家长，即公司创立者纳特·舍曼的儿子。比尔·舍曼和洛里·舍曼，家族中的第三代经营者和在几个月前才进入公司的迈克尔·赫克罗兹也出现在了贸易展上。赫克罗兹有着非凡的创新能力，是公司的品牌总监。纳特·舍曼公司的展区也出现了一些新特点——古老优雅的造型和现代时尚元素同时出现。在诱人的经典木板架旁，有一个很小的吸烟区，里面有一张黑色真皮沙发和一把与之匹配的红色椅子。临时休息室的墙上有一张大海报，上面是纳特·舍曼双手捧着一支雪茄的画面，“纳特·舍曼”几个字围绕在头像周围，海报下面写着“永恒”两个字。

　　“永恒”雪茄让纳特·舍曼公司实现华丽转身。该品牌已经得到评论者和消费者的一致好评，并连续三年出现在了《雪茄客》“最好的25种雪茄”清单中。该品牌目前在美国700多家零售店中销售，2014年销量超过200万支。对纳特·舍曼来说，“永恒”是一个崭新的开始，也是公司发展的一个标志。

　　对公司发展过程中存在的问题，乔的三个孩子中最大的比尔·舍曼有自己的看法：“我们的资源是有限的。我们这个品牌有忠诚的客户，但是缺少新客户。在推动雪茄发展的过程中我们并不积极，我们的雪茄在一定程度上是停滞不前的。”

　　“我们也想过要寻找其他的发展机会。”乔的小儿子洛里·舍曼说，“难道我们真的要涉足其他卷烟制品，然后建立一个全国性的零售网络？不是的。我们的竞争力在雪茄，我们还没有把它的优势真正发挥出来。”

　　意识到问题以后，纳特·舍曼公司开始将重点放在雪茄产品品质的提升上，贸易展也表明了他们要努力的方向。

　　在贸易展上，纳特·舍曼公司展示的只是一些样品。每个来到他们展区的零售商都会得到两小袋雪茄样品和一个简单代码。这些样品的配方都是完全不同的，目的是从约300位零售商那里得到客观、公正的评价。每个样品袋中有7张不同的调查卡，调查内容有对每支雪茄的外观、吸引力的评价。调查活动不仅希望零售商去感受，还希望他们回答一些细节问题，比如雪茄的燃烧速度。调查内容还包括他们对零售价格的建议。

　　零售商们都积极配合他们的调研，他们的反馈结果也得到了认真分析。“我们初步确立了要添加的东西，但是还需要做一些调整。”赫特罗兹说，“我们要不断进行调整，去制造更多兴奋点，创造更多新产品。”

　　这种做法是相当成功的。“通过这种方式最终研发成的多米尼加2号，以93分的成绩位居《雪茄客》年度‘最好的25种雪茄’之列。当然，这个分数应该足以让它成为前10位的雪茄品牌。”赫特罗兹说。赫特罗兹和舍曼家族还对纳特·舍曼公司的一些品牌进行了组合，现在，他们的品牌阵容强大，引人注目。

　　2014年，这个公司重新启动了Epoca——纳特·舍曼公司拥有和销售的第一个雪茄品牌。最初，Epoca是一个在佛罗里达州生产的哈瓦那雪茄品牌。上世纪90年代，公司曾失去了Epoca商标，后来，他们从其他雪茄公司重新买回了这个品牌。他们想把这个传统品牌做大。

　　纳特·舍曼公司有着辉煌的历史。1930年，纳特·舍曼在纽约市百老汇创建了一家商店；1977年，纳特将商店转移到了美国时尚大街第五大道711号。这是一个非常大胆的转移，极大地提升了公司的影响力。而纳特·舍曼本人也是一位大胆的创新者。作为第一个在雪茄上安装塑料头的人，纳特·舍曼被视为是极具改革精神的人。他还巧妙地处理与古巴的关系，使他的公司成为密西西比河以东有权销售古巴雪茄的三个经销商之一，并且在美国对古巴实施贸易禁运以前，他是玻利瓦尔雪茄在美国的独家供应商。但是1990年，该公司失去了其位于第五大道的商店。令其继承人震惊的是，公司的经理们成了业务的继承人，而家族成员成了委托人，丧失了管理权。

　　经过一番斗争，乔最终被任命为纳特·舍曼公司的执行总裁和主席，他的孩子被任命为董事会成员。不久后，他们重新成为公司的主人。他们搬到了新家——第五大道500号，靠近纽约市公共图书馆，街对面是布莱恩特公园。

　　乔·舍曼知道他们的经营终究会变好的，但要实现这一目标，他们需要外界的帮助。这就是为什么他们找到了赫克罗兹。赫克罗兹的零售经验、行业关系、对雪茄的认知和热情是公司发展必不可少的。

　　“你有责任让消费者得到最好的东西。”赫克罗兹说，“如果要从事这个行业，就必须认真对待消费者的意见。我们有审查产品质量、寻找合作伙伴并对他们提出产品销售建议的责任。我们不能等待顾客来询问。”

　　面对雪茄市场的竞争，相信纳特·舍曼公司已经做好了充分准备。