推进城乡物流服务一体化均衡发展，是烟草行业完整、准确、全面贯彻新发展理念，主动融入乡村振兴大局的必然选择，也是提升行业物流现代化水平的内在要求。烟草产业链供应链地域范围广、从业人口多、涉及农工商零全流程要素，流通环节区域间、企业间存在发展不平衡、不充分问题。如何实现物流服务城乡一体化均衡发展，成为烟草物流高质量发展的一道必答题。

“千钧将一羽，轻重在平衡。”促进区域间协调均衡发展，要在全局上谋势、于关键处落子。近年来，以单箱物流费用、人均配送效率等指标水平提升为牵引，行业商业企业积极创新、谋求突破，取得了一定成绩，但对标“精益高效、协调共享、绿色循环”要求，仍存在资源配置挖潜空间大、精益管理难点堵点多、分类对标管理效率低等问题。

对此，笔者认为，行业商业企业可从整合增效、管理赋能、对标提质三个方面入手，探索构建均衡发展的动力系统，紧跟时代步伐，加快融入城乡一体化发展新格局。

强化资源整合 提高流通效率

整合资源旨在弥补因同质化低水平发展导致的效能偏低短板，推动资源互补、互利共赢。

打造区域物流集散中心。科学谋划经济区域内的资源集中、产能提升、跨区供应、人才共享等，通过“集中力量办大事”，发挥规模效应，将单位商品物流成本摊薄，为供应链上游单元化、模块化探索创造条件，为供应链下游差异化、个性化延伸服务打下基础，实现“成本中心”向“效益中心”转变。

探索工商协同式供应链创新。利用信息化手段实现端到端可视化，进而应用大数据、云计算等技术提高需求预测、计划、补货的准确性、及时性，建立市场快速响应机制。同时，在公铁联运、循环甩挂、VMI（供应商管理库存）、越库分拣等方面试点创新应用，提高响应速度和应对风险能力，增强供应链柔性和韧性。

优化绿色低碳配送网络。逐步扩大“一级配一级送”“一级配二级送”范围，增强城乡网络互联互通，优化跨地市物流分中心、跨县域中转站点布局，利用启发式算法实时优化配送线路，提高农网零售客户配送时效。

深化精益管理 促进服务升级

精益管理旨在通过持续改善，打通运行管理过程中的堵点，实现上下联动、全员参与。

建立农网客户分类服务标准。从成本核算、交付时间、支付信用、服务支持等方面综合考虑，确定客户价值标准，结合营销终端建设、新零售等工作共同推进，为农网零售客户提供助农团购、乡村驿站、农副产品返程等服务，在消除浪费的同时增强农网客户黏性。

开展中转站标准化建设。硬件上，配齐物流设施装备，车辆安装主动防御系统实时监控驾驶行为，保证送货在途安全，同时结合实际推进新能源车辆下乡配送；软件上，对标城网提高农网配送人员技能水平，规范送货服务“规定动作”，加强中转站现场管理。

构建TPM自主维修体系。灵活运用感知技术实现设备全生命周期点检维保数据化，基于现有运管平台建设区域间的商商“互联网+”共享备件平台，提高对设备供应商的采购议价能力，探索数据驱动柔性分拣，充分发挥设备效能。

推进业数融合 提升供应链质效

业数融合旨在以端到端的环节可视化、数据化为基础，着力寻找标杆、量化提升。

完善分层分类对标体系。注重指标间的横向关联，科学设置强相关、客观量化的横向指标权重，如库存周转率、准时交货率等，打通采购、计划、物流、财务、客户服务等职能部门之间的壁垒，促进跨职能协作更加密切。

建立工商零消数据传导机制。通过ERP实现数据集成，解决现有平台间的数据接口问题，打通“信息孤岛”，避免一项指标在多个系统间的多头录入、重复采集、口径不一，同时深化运用市场状态监测模型，实现市场真实需求在供应链上的“击鼓传花”，助推卷烟营销市场化取向改革。

形成对标评价闭环管理。以业务数据为载体，以精益改善为抓手，以业绩表现为重点，通过业务自查、定期召开跨部门对标分析会等方式，加强沟通与反馈，考评时更加注重整体性，尊重边际效益递减规律，不在单一指标同比变化上设置较高权重，形成PDCA闭环。

行业改革创新的步伐坚定不移，相信通过区域梯次联动、管理动能转换、整体协同提升，行业物流必将心怀服务乡村、融入新发展格局的憧憬，在各个层次、各个环节上实现动态均衡，推动更大范围、更宽领域的循环畅通，为社会经济发展作出应有贡献。