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针对近期市场收款二维码偷换现象时有发生，为进一步提升客户对二维码偷换的识破与防范能力，力争从源头上防止该类违法行为发生。近日，江西省万载县烟草客户经理积极开展二维码偷换防范宣传工作。
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烟草在线重庆消息 “这真是太好了，我们再也用不着像往年那样跑到你们局里面排队年检了。”3月7日，重庆南川区河图乡农村卷烟零售客户龙德友在其经营场所接过南川区局专卖稽查队员手中已延续好的烟草专卖零售许可证时发出这样的感慨。
据悉，当前正值卷烟零售许可证延续时期，南川区局从切实转变工作作风入手，以送服务上门的方式深入贯彻落实“三个始终”，深入的零售客户经营场所发放许可证延续申请表并指导客户填写，对符合申请条件的客户当场予以行可许可签章。对南川区局这种优质、便捷、高效的创新服务形式，广大卷烟零售客户在纷纷表示广泛认同之余，就该局这种为民着想的创新举措给予了较高的赞誉。
据了解，与以往集中区域通知客户办理许可证延续事宜相比，这种送服务上门的工作形式能够更加全面地了解客户经营场所实际情况，减少客户因为忙于经营而延误延
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烟草在线贵州消息 2011年10月17日，贵州省凯里市三棵树镇挂丁村卷烟零售户陈巧红在他人的搀扶下坐着轮椅，将一面写有“雪中送炭，冬里暖阳”的锦旗送到了贵州省黔东南州凯里市烟草局（分公司），感谢烟草部门多年来对其的帮助。这是自贵州黔东南烟草系统开展优质服务以来收到众多锦旗中既普通又特别的一面。
据悉，陈巧红是一位残疾人，其丈夫由于不堪生活重负离家出走，她除了照顾与之相依为命的四岁小孩外，还经营一个很小的食杂店来维持家里的日常开销，生活很是艰辛。常年以来，凯里市烟草局（分公司）及挂丁片区客户经理一直在悉心指导她卷烟经营增加盈利，并在逢年过节时为她送去慰问金和生活必需品，帮助解决家庭实际困难，在大家的关心和帮助下，使曾经对生活失去勇
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烟草在线南通消息 为进一步推进南通烟草“江海同舟行”服务品牌建设，充分展现和谐、稳定、蓬勃向上的烟草发展新局面，2011年以来，江苏省南通市通州区烟草专卖局（分公司）对服务标准进行分类化管理，并将“与客户共创成功”的服务理念贯穿于服务始终，上半年共收到客户寄来的表扬信二十余封，送来的锦旗十四面，客户服务质量再上新水平。
图为残疾客户陈炽然（左）上门送锦旗，以表达对烟草公司客户经理优质服务的感谢之情
一是夯实基本服务。大力发展和巩固网上订货模式，确保订货准确率和成功率；为客户及时提供货源供应信息；按照客户的订货频率，准确、及时将卷烟送达客户；严格按拜访流程实施客户拜访，“江海同舟行”服务品牌知晓率稳步提升。
二是做强营销服
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烟草在线吉安消息 为进一步提升客户满意度，构建“互利共赢，和谐共生”的客户关系，近日，江西省吉安市烟草专卖局以客户服务的个性化、生动化、亲情化、常态化“四化”建设为重点，不断提升服务水平，赢得客户一致赞誉：
1.服务个性化。结合客户销售结构特点及区域消费者特征，有重点、有选择地向客户推介适销品牌，帮助客户做好个性化订烟、卷烟陈列和新品牌宣传等个性服务。
2.服务生动化。与客户日常经营相结合，合理优化拜访时间，生动讲解服务营销和消费引导策略，当好客户“营销参谋”，采用“手把手”教的方式，提高客户赢利水平。
3.服务亲情化。将服务范围不局限于工作，更体现在对客户的生活及实际困难帮助上，急客户之所急，让客户感受到亲情般服务，家庭
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干一行、爱一行、专一行的姿态和滴水石穿的韧劲，锚定短板不松劲、提质增效不懈怠，干出了出色业绩，赢得了同事的肯定和零售客户的赞誉。图为李鸿飞正帮助困难零售客户
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场营销推广活动，创纪录的帮零售客户消化了468条库存卷烟，受到客户的赞誉。
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客户联系卡，使用客户拜访记录本，进一步加强客我沟通和信息反馈，赢得客户赞誉。
“一卡”，就是分公司将对应客户经理的姓名、办公电话，服务
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细致服务赢得卷烟零售客户赞誉。五是和谐共进，争创“团结型”先锋。踊跃参加野外拓展训练，主动担当QC小组任务，为推动“卷烟上水平”贡献力量。
创建期间
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、最直接、最现实的问题，受到广大消费者和零售客户的赞誉。
二是建立新增卷烟零售客户培训机制。对新增零售客户入网前进行烟草专卖政策和营销知识培训，使新增零售客户在入网前就对
