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  • 湖北武汉烟草江岸区营销部建立客我网上互动群（图）

    　　烟草在线江岸消息　　10月，为加强客我互动，充分利用湖北武汉烟草360个终端POS机日信息采集户快速反映市场、终端培育品牌、体现客户诉求的资源性、代表性优势，江岸区营销部建立了“360知音坛”客户服务QQ群，进一步提升客户服务水平，践行“知音同行，携手共进”的企业理念。 　　该群以扮演“三个角色”，履行“三项承诺”，明确“三个定位”，探索网上互动与网下互动相结合、业务互动与情感互动相结合的客我互动方式，即扮演好分析师、咨询师、培训师三个角色，探索建立沟通、互动、培训三个平台。履行凡客户网上提出卷烟经营诉求，管理员必回帖回复，客户经理必上门服务、区营销部必回访征询客户满意度的三项承诺。明确了“360知音坛”是平台服务，不是网上销售；是完善服务，不是综合服务ÿ
    2011-10-14 00:00   首页>商业平台>动态信息     武汉市烟草公司　罗奕

  • 陕西大荔县局多措并举推进网上营销工作

    　　烟草在线大荔消息　　为实现网上营销，进一步促进四网合一，陕西大荔分公司在近日通过建立“零售客户QQ服务群”的方式，深入开展客我网上互动。 　　一是方便
    2014-08-06 00:00   首页>商业平台>动态信息     赵文斐

  • 基层营销部如何推进营销管理上水平

    度，持续加大了服务督察考评力度；三是探索客我网上互动。互动是客我关系的最高境界，网络是情感营销的重要载体，区营销部可积极探索网上互动与网下互动相结合、业务互动
    2012-12-24 00:00   首页>管理营销>市场营销     罗奕

  • 网上客我互动应如何开展

    考虑客户的费用成本及推广培训，可以通过建立“信息采集户QQ服务群”的方式，以扮演“三个角色”、履行“三项承诺”、明确“三个定位”，探索开展客我网上互动。 　　一
    2011-09-23 00:00   首页>商业平台>网络建设     武汉市烟草公司　罗奕

  • 基层营销部如何提升营销工作水平

    档案”的运用能力意识和水平。探索开展“课题式”品牌培育和客我网上互动，深化课题研究，提升营销工作水平。开展品牌培育“三个一”活动，即针对高端烟、双低品牌
    2012-02-07 00:00   首页>管理营销>市场营销     罗奕
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