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烟草在线陕西消息 陕西西安市烟草公司自2009年4月开通网上订货以来，始终以提高客户满意度为核心，以发挥先行优势为重点，以提升终端营销信息化水平为抓手，不断增强企业软实力。截止2011年2月，全市卷烟零售客户29326户已100%全部实现网上订货，提前完成推广目标。
从艰难推广网上订货到客户自愿加入，再到实现100%网订，该公司突破了一个又一个难题，并且将网上订货工作重点不断向强化服务、增强能力，发挥网上营销、消费引领等强大功能延伸和升华。“在线客服”、“网上课堂”、“品牌聚焦”、“行业快讯”等几大精品板块，受到零售客户的广泛关注和高度好评，取得了良好运行效果。
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烟草在线阜宁消息 为促进网建功能得到更好地发挥，进一步提高客户网上订货的覆盖面，提升网上订货率，近日，江苏省阜宁分公司从自身实际出发，坚持“三个相结合”的原则，积极开展网上订货推广工作。
一是坚持推广与实际相结合。在发展网上订货工作中，充分考虑零售客户的意愿、自身素质、经营状况等因素，对于一些老年经营者、无法通宽带和部分弱势群体进行区别对待。
二是坚持培训与操作相结合。在发展网上订货过程中，采取集中培训和客户经理一对一指导的方式，密切关注每个零售客户实际操作的熟练程度，确保发展一户，成功一户。
三是坚持维护与考核相结合。加大对网上订货客户尤其是新发展客户的日常维护力度，将零售客户网上订货使用情况与客户经理的绩效考核挂钩，确保网上订货工作有序开展。
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烟草在线专稿 根据省公司和市公司要求，结合笔者所在辖区实际情况为零售客户办理网上订货业务，在办理过程中结合实际操作方法和发现的问题以及怎样解决的现归纳如下：
网上订货的三个时期
前期准备：
利用电脑（QQ以及QQ群）、电话、实际走访宣传网上订货的好处，包括网上订货培训活动
一、了解本片区实际情况特别是拥有电脑客户详细信息（知识水平、年龄结构等）
二、选择重点有电脑客户，与其洽谈关于帮助其他客户代订卷烟事宜。
三、了解有电脑客户与周围无电脑客户之间的关系（关系好还是一般或有矛盾）
四、征求其他无电脑客户对于网上订货的态度。
办理阶段：
为可以办理网上订货的客户办理网上订货的账号和密码，在这过程中通过电话、QQ群等宣传工具帮助零售客户了解网上订货、学会网上订
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烟草在线专稿 网上订货自从推行以来，在客户经理宣传推介与服务指导下，得到了不断的发展。目前，条件好的地区，网上订货率已达到一个较高水平。为了不断提升网上订货率，全面推行网上订货，不少地区都提出了网上订货率达100%的目标。然而，由于剩下的没有实行网上订货的客户基本上都是相对条件较差的客户。这些客户要么是没有能力购买电脑，要么是没有能力使用电脑，要么是没有条件安装宽带。这就给客户经理的工作增加了难度。那么，如何才能在高平台的基础上，加强网上订货的宣传推介，指导服务工作，提高网上订货率呢？
笔者认为，要想在高平台的基础上，提高网上订货力，要学会巧借四种外力。
一是巧借客户亲戚朋友的外力，提高网上订货率。对于一些家庭条件确实较差&#
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烟草在线彭泽消息 为遏制卷烟网订率持续下滑，近日，江西省九江市彭泽县烟草专卖局多项措施提升网订成功率。
一是做好未订货原因分析，每日对未订购卷烟
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烟草在线专稿 高速信息时代催生的网络订货，由于其直观、快速、便捷、省事，已受到越来越多零售客户的喜爱。但一个新生事物，在运行初期难免会因为软件运行和客户操作过程中出现的不确定因素影响网上订货的成功率。我们如何结合实际情况多部门合作、多参与其中、多注重“售”后，对提高订货成功、方便零售客户、提高营销水平具有重要意义。
一是加强信息支持，确保网络稳定。功能完善、技术支撑到位是实现实现网络订货正常运行的重要保障。作为网上订货工作的指导和服务者要加强与电信部门之间的联系，对于网络订货客户中不能上网或由于各种原因造成网速慢的情况，积极与电信部门协调，让客户充分领略网上订货的便捷和顺畅，同时帮助客户安装定期杀毒等基本的网络防护，保证电脑运行的安全性和系统工作稳定性，确保“技术保障到位、网络运行到位”。
二是加强订货指导，
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随着网建工作的不断发展深入，农村网建触角的不断延伸拓展，营销服务的不断优化完善，订烟“e”时代正悄然到来。在国家全面建设社会主义新农村，开发挖掘农村市场潜力，“家电下乡”等背景下，农村电脑的普及率日益提高……
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烟草在线玉山消息 2011年4月份下旬以来，随着网上订货成为现代最新潮的订货方式。江西玉山八都客户服务部通过四个月的宣传和发展，至今有334户占91%；实践证明大多零售户持肯定欢迎态度，也习惯了这种订货方式，从企业来看也可节省大量的人工成本。总的来说，网订有以下益处：
一是订货更便捷。通过“新商盟”网上订货平台，可以为零售客户提供48小时的服务体验，在订货日结算时间之前，零售客户可以任意地点随时订货。
二是信息早知道。零售客户可以在新周刊里迅速了解货源分配、新品推荐、品牌促销等详细情况，从而为自己预订单提前做好准备。
三是自主性更强。结合每周可供的货源标准，零售客户可以自主提报所需品牌及数量。对部分品牌数量不能满足的情况，系统将及时给予提示，并提供替代品牌推介。
四是经营查
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烟草在线仪征消息 为深入推进网上订货工作，不断提高客户网上订货率，确保达到市局要求的72%的预期目标，江苏仪征市局（分公司）通过“一个培训”、“两个抓手”、“三个强化”力促网上订货率再上新水平。
一个培训：突出培训指导，提升网上订货运行水平。向网上订货客户发放《操作指南》，内容涵盖网上订货的基本操作流程、订货时间、常见问题及解决方法，客户经理对网上订货的客户进行点对点、面对面、手把手的培训指导，确保客户熟练操作。
两个抓手：一是抓监控。对网上订货客户实行当日监测制，及时梳理网上订货情况，跟踪网上订货户订货成功率、品牌覆盖率；二是抓扩点。充分宣传网上订货的便利性、自主性等优势，以点带面，使更多客户自愿加入该项业务。
三个强化：一是强化工作
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烟草在线崇左消息 近日，广西崇左市大新营销部按照网订目标并结合大新实际情况，组织客户经理认真分析辖区网订情况及影响到辖区网订率的短板所在，联合通讯公司
