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烟草在线彭泽消息 为遏制卷烟网订率持续下滑，近日，江西省九江市彭泽县烟草专卖局多项措施提升网订成功率。
一是做好未订货原因分析，每日对未订购卷烟的客户进行统计，逐一核实客户不订货的原因，对反馈的情况进行深入分析，找出关键因素。
二是落实订单跟踪工作，要求客户经理时刻关注客户订货动态，耐心提醒客户在规定的时间段内完成订单提交，确保网订率达到95%以上。
三是加强网订操作培训，针对接受能力差、文化水平低、年纪大的客户，要求客户经理不厌其烦的讲解“新商盟”网上订货流程，“手把手”的指导客户实地操作，直到客户弄懂、弄熟。
四是加强宣传引导。对全县电话订货的客户进行一次摸底，动员有条件的客户配备电脑或者手机，引导因难的客户可以采取子女、亲属帮助订货，尽力在短时期内消除电话订货。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
