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殷玉萍是江西庐山市烟草专卖局的一位老员工，自1994年进入庐山市烟草专卖局以来，她对工作的态度一直是满怀热情、兢兢业业、乐于奉献。在平凡的岗位上她一直任劳任怨
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殷玉萍，是江西省庐山市烟草专卖局的证件管理员，作为一名窗口工作人员，她本着在事业上讲“奉献”、在业务上讲“求精”、在服务中讲“亲情”、在工作中讲“时效
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为切实做好特殊群体的服务工作，近期，江西庐山市烟草专卖局针对残疾人、边远地区老人等特殊群体，积极开通“绿色通道”提供上门服务。用实际行动为群众解难事，办好事，做实事，让他们在炎炎夏日感受到一丝清凉，收获一份关爱。
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为持续推进政务服务高质量指导，面对群众的服务咨询和事项办理，江西庐山市烟草耐心细致的宣传许可申请条件、注意事项、办理流程等公开咨询信息，让行政许可服务不“降温”。
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为进一步大力推进深化“放管服”改革，有效提升政务服务效率与群众满意度。近日，江西庐山市烟草多举措持续优化行政许可服务。一是加强宣传。充分利用上门告知、电话通知、微信推送等多种渠道进行宣传，尤其是针对重点区域或特定群体，通过上门走访进行一对一
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为有效提升行政许可优服务质量，江西庐山市烟草持续开展对新修订的《烟草制品零售点合理布局规定》进行宣贯和指导，并通过开展“预勘验”服务，全力以赴提升群众的满意度和知晓度，解决了申请主体因对办证条件不了解而造成的“多次咨询”“盲目选址”“重复申
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为进一步做好行政许可优化服务，近日，江西庐山市烟草多措并举优化服务，切实提高客户满意度。
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为进一步提高服务质量。近期，江西庐山市烟草开展延续客户集中上门服务。通过证件管理员上门对客户进行一对一指导，帮助客户熟练掌握网上提交申请流程，有效解决了客户不会操作等问题，做到“数据多跑路、客户少跑路”，切实提高了服务效率和客户体验。
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为提高职工服务意识，提高服务质量，近期，江西省庐山市烟草专卖局开展新修订烟草制品零售点合理布局规定县级局办公会。会上，庐山市局主要负责人对新规定进行了讲解，将专家论证会和听证会的意见和改进进行了传达告知，并解答了员工关于新规定的相关疑问。通过本次会议，庐山市局进一步统一了思想，明确了目标，为新规定的顺利实施奠定了坚实基础。
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为进一步优化烟草制品零售点管理，近日，江西庐山市烟草专卖局组织开展了《庐山市烟草制品零售点合理化布局规定》听证会。与会人员就具体执行措施、法律风险和可能面临的挑战开展了热烈讨论，公开透明地推进政策制定过程，确保《庐山市烟草制品零售点合理化布局规定》能够切实维护良好的市场秩序。
