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烟草在线武汉消息 为全面推进“135”工作法实施与应用，5月24日至30日，湖北武汉市烟草公司组织全市11个区域营销部和集团客户服务部232名客户经理和40名市场
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烟草在线武汉消息 3月9日上午，湖北省武汉市烟草公司召开了“知名品牌培育专项创新课题申报评审会”。“知名品牌培育专项创新课题研究”是武汉市烟草公司2011年知名品牌建功立业
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烟草在线江岸消息 10月，为加强客我互动，充分利用湖北武汉烟草360个终端POS机日信息采集户快速反映市场、终端培育品牌、体现客户诉求的资源性、代表性优势，江岸区营销部建立了“360知音坛”客户服务QQ群，进一步提升客户服务水平，践行“知音同行，携手共进”的企业理念。
该群以扮演“三个角色”，履行“三项承诺”，明确“三个定位”，探索网上互动与网下互动相结合、业务互动与情感互动相结合的客我互动方式，即扮演好分析师、咨询师、培训师三个角色，探索建立沟通、互动、培训三个平台。履行凡客户网上提出卷烟经营诉求，管理员必回帖回复，客户经理必上门服务、区营销部必回访征询客户满意度的三项承诺。明确了“360知音坛”是平台服务，不是网上销售；是完善服务，不是综合服务ÿ
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网上互动是客户服务的新型沟通方式，伴随着客户群体素质的提高，将越来越凸显出现场服务所不具备的时间优势、空间优势及群体优势。在目前行业切实提高把握市场的能力，高度关注信息采集工作的背景下，可以选择信息采集样本……
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烟草在线专稿 今年是“十二五”规划开局之年，是行业“管理体系落实年”，也是推进基层创优活动的关键之年。作为基层管理所（市场部），如何运用“五化”体系平台，切实做到目标引领、过程控制、持续改进、信息支撑，关系到达标创优目标的实现。管理所应深刻认识到所部同创是“双基”工作的延伸，是“四个建设”的需要，是以可靠的市场基础和扎实的工作基础，实现卷烟销量平稳增长、销售结构合理提升、市场监管规范自律、队伍建设充满活力的根本保障。大力推进管理所标准化、规范化、制度化，着力提升营销服务能力与依法行政能力，要以体系平台运用为切入点，达标创优为落脚点。依托体系平台，找准工作结点，发挥能动作用，提升管理水平。
一、依托平台强基础，目标引领找弱点
今年随着行业“
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卷烟示范街是企业展示的窗口，品牌培育的阵地，信息采集的端点和规范经营的标杆。打造卷烟经营示范街，是充分挖掘零售终端资源，拓展终端功能，提升网建软实力的需要，也是批零“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体……
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近年来，行业紧紧围绕“卷烟上水平”的基本方针和战略任务，通过进一步完善机制、增强功能、提高效率，促进了网建工作的全面提升。然而，只有进一步优化模式、完善机制，把握市场需求，延伸品牌培育触角，加强终端建设，才能促进市场营销上水平。
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按照国家局网建现场会暨知名品牌培育动员会精神和工作部署，商业企业要切实发挥能动作用，做好品牌、市场、客户的连接者、资源要素的整合者和市场状态的调节者。作为区域营销部，如何发挥基层贴近市场、贴近客户的优势，进一步把握市场需求，延伸品牌培育触角，促进“532”、“461”知名品牌持续健康成长，是市场营销上水平的集中体现。
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烟草在线武汉消息 为加快建设现代性、时代性和特色性的现代零售终端，全面提升功能终端客户经营能力和水平，3月16日，武汉市烟草公司组织开展了功能终端客户
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客户经理指导零售客户使用智能工具管理店铺。夏明洲摄为在新零售发展潮流中下好先手棋、掌握主动权，湖北省武汉市烟草公司积极作为，多管齐下，加速赋能零售终端智能化
