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湖南中烟不断探索、提升
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满足客户需求
烟草在线摘自《湖南中烟报》 编者按:6月9日-10日,全国烟草行业“卷烟上水平”与工业企业服务品牌建设专题研讨会在上海召开。国家烟草专卖局副局长张保振出席研讨会高度肯定上海烟草集团有限责任公司的“海烟”服务品牌建设。同时,他提出要要进一步明确工业企业服务品牌建设的“六有”要素,即有名称、有目标、有路径、有内容、有结果。 就下一步工业企业服务品牌建设,张保振要求,要把工业企业服务品牌建设作为“一把手”工程,“一把手”要亲自过问、亲自部署、亲自抓落实。工业企业服务品牌建设“没有最好、只有更好”,必须与时俱进,不断完善。国家局有关部门要不断深入基层,调研、发现、总结、推广工业企业服务品牌建设中的新做法、新经验,使行业服务品牌建设一年更比一年好,推动企业凝聚力进一步增强、吸引力进一步增加、影响力进一步增大。 “
第二期商业企业物流服务品牌培育培训班在郑开班
。 省公司物流管理人员、地市公司相关负责人共41人将参加为期5天的培训学习。培训采取专家讲授和研讨交流相结合的形式。培训的内容主要包括烟草企业物流
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及意义,物流服务品牌培育思路
江苏靖江:积极开展客户帮扶工作
烟草在线靖江消息 近日,江苏靖江分公司根据《客户分类及差异化服务实施方案》的要求,积极开展客户帮扶工作,让零售客户及消费者感知
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重庆开县:集思广益 六心工程亮点出炉
,全面贯彻服务标准,提高服务质量,提升“三诚”
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,开县分公司通过召开座谈会以及拜访等形式广泛收集相关部门、零售客户等服务对象意见,
宁夏彭阳县局三方面入手落实润夏服务品牌建设工作
、融入统一管理体系建设等为抓手,以开展岗位练兵活动为载体,分科室开展优质服务活动,切实提升
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。
江苏靖江分公司周密部署营销工作 提升经济运行水平
现代物流为目标,强化零售终端建设,深化“创商业品牌”战略,不断提升经济运行质量,提高精准营销能力,提升服务水平和
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江苏江都市局五强化五到位促进企业发展
;客户满意到位。践行“国家利益至上,消费者利益至上”的行业共同价值观,丰富发展服务手段,进一步提升商业
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。 四是强化创新意识,氛围
论烟草行业服务品牌的一体融合之道
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的“源泉”—行业文化,则必须在文化认同上,得到高度的确认,即行业上下在塑造主题鲜明、内涵集中的
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中,必须以高度契合的文化为基础
成都市局(公司)“四突出”提升企业文化软实力
。 在服务品牌建设方面,一是建设工作突出综合效应。将服务品牌与企业各项工作充分结合,在工作中彰显
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理念,加强修养,锤炼作风,
江苏射阳:建立服务新体系 打造同心新品牌(图)
,制定措施,切实提高服务质量,提升
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。
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