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湖南嘉禾四项措施做优“有困难找站长”服务品牌

　　烟草在线嘉禾消息　　“有困难，找站长”一直是近几年来湖南省嘉禾烟草服务烟农的一张“名片”。在今年烟叶收购中，湖南嘉禾县烟草专卖局（分公司）采取四项措施，进一步做优“有困难，找站长”服务品牌，提高烟农满意度，推动收购工作上水平。　　一是创新“找”的方式。各烟站在办事公开栏和村头烟叶信息窗中公布站长热线电话及手机号码、网络QQ号，烟农除了采用传统的面对面方式找站长之外，还可以通过打手机、发短信、上QQ等方式找站长。　　二是拓展“找”的内容。凡烟农涉烟的困难、疑惑、意见、建议、投诉，都可以找站长；一些“分外事”也可以紧急求助，烟站在力所能及的条件下倾力解决。　　三是追求办理“找”的效果。通过追踪或问卷调查，烟农满意率和比较满意率必须达到95%以上。　　四是规范办理“找”的时限。一般“找”事

湖南嘉禾“有困难找站长”发挥服务烟农大作用

　　烟草在线嘉禾消息　　“有困难，找站长”是湖南省郴州市嘉禾县烟草多年来服务烟农的一张“名片”。今年进入烟叶生产大田管理阶段以来，嘉禾县烟草专卖局（分公司）充分发挥这个服务品牌的作用，让它在服务烟农中再“立新功”。　　“有困难，找站长”传统的服务方式是为来到烟站咨询的烟农提供技术服务。3月份以来，嘉禾县局（分公司）多措并举刷新这张“名片”，在全县各站（点）开通7条“有困难，找站长”热线电话，在印发的“便民联系卡”、烟站办事公开栏和村头烟叶信息窗中公布站长热线电话及手机号码、网络QQ号，烟农除了采用传统的面对面方式找站长之外，还可以通过拨电话、打手机、发短信、上QQ等方式求助。凡涉烟的困难、疑惑、意见、建议、投诉，烟农都可以找站长；一些“分

湖南嘉禾以优良作风刷新有困难找站长“名片”

　　烟草在线嘉禾消息　　“有困难，找站长”是湖南省郴州市嘉禾烟草多年来服务烟农的一张“名片”。近期来，湖南省嘉禾县烟草专卖局（分公司）以作风大整顿为抓手，采取四项措施，发扬优良作风服务烟叶生产，进一步做优“有困难，找站长”服务品牌，提高烟农满意度，推动大田管理上水平。　　一是以敢于创新的作风拓展“找”的方式。各烟站在印发的“便民联系卡”、烟站办事公开栏和村头烟叶信息窗中公布站长热线电话及手机号码、网络QQ号，烟农除了采用传统的面对面方式找站长之外，还可以通过打手机、发短信、上QQ等方式求助。　　二是以勇于担当的作风延伸“找”的内容。凡烟农涉烟的困难、疑惑、意见、建议、投诉，都可以找站长；一些“分外事”也可以紧急求助，烟站在力所能及的条件下倾力解决。　　三是以严于律己的作风规范

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