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题，积极实施“四心工程”，努力打造特色服务品牌。　　客户舒心工程。对零售客户卖烟实行网上访销、电子结算、送货上门的服务办法，培育重点品牌，搞好市场引导

　　烟草在线阜宁消息　　日前，江苏省阜宁县局（分公司）提出“三字”方针，实施“四心”工程，大力加强企业文化宣贯力度。　　“三字

，全面启动实施“润夏”服务品牌“四心”工程建设活动。　　实施细则就如何贯彻落实好区局（公司）“四心”工程建设要求和实施方案，如何服务好社会

　　烟草在线固原消息　　10月22日，宁夏区公司人事政工处长白向勤同志一行3人对固原市烟草专卖局（公司）2012年润夏服务品牌“四心工程”建设工作开展情况

宣贯传播活动为契机，对办公区域宣传标语、宣传栏等进行全面更换，从理念、行为、视觉三个方面塑造规范统一的品牌视觉形象。　　三是开展岗位练兵。以建设“四心”工程、加强内部服务

建设“四心”工程的要求，由区局（公司）卷烟营销管理处牵头组织实施的、面向工业企业和卷烟零售客户的两项重要活动。《实施方案》的印发，进一步明确

优先、服务至上”的观念。　　实施“四心工程”打造服务品牌。实施烟基建设，降低烟农种烟投入、降低生产风险的“烟农省心工程”；主动帮助零售户解决卖烟中的难点问题，

“搏？为”文化、“润夏”服务理念，开展“四心”工程活动，强化行政许可服务，由内而外提升全员服务水平；妥善处置客户投诉，

的稳中求进、卷烟的做精做强、专卖的保驾护航、精细规范的管理、企业文化的正能量、“四心工程”（感恩心、进取心、敬畏心、平常心）的“精气神”，为推动“行业形象提升

，把活动内容，目标责任落实到部门、岗位和个人。通过进一步深化“四心”工程，用具体的服务行动让客户在接受有形产品和无形服务时，感受到“润夏”服务品牌所传

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