烟草在线—吸烟有害健康！

为进一步提升新办证客户经营能力，提升业务水平，江西赣县局（营销部）及时有效的做好新办证客户经营指导工作。

近期，浙江省嵊泗县烟草专卖局组织党员志愿者走进毗邻上海的港口重镇洋山镇，主动为港区周边有办证需求的群众进行网上办证“一对一”现场指导，真正做到为群众办实事、办好事，让海岛群众办证“跑零次”。

;在电子烟办证指导和服务上下足功夫。一是强化学习。学习掌握国家局、省局电子烟相关政策，《电子烟管理办法》等相关内容，确保各项政策要求落到实处。二是加强宣贯。聚焦特殊场所

零售户耐心提供“手把手”网上办证指导，真正解决为民办事解难题“最后一公里”问题。

”文化理念，强化服务意识，对一些年龄较大、学习能力较低的申请人，通过电话指导、微信指导、现场指导等方式，为申请人提供耐心、细致、一对一的办证指导

制度，积极开展优秀基层服务站创建，通过开展定期上门办证、指导客户经营、组织客户学法、帮助客户订烟（调结构）等活动，踏踏实实为零售客户

;通过市管员“一对一”线上指导及窗口人员现场手把手进行办证指导，让不会办、准备办的群众更便捷了解操作流程；在政务服务窗口设置意见箱，开通投诉电话，

服务质效。受理咨询“零延迟”“您在手机上这样填报申请，稍后就有工作人员为您入户勘验。”资溪烟草窗口工作人员元希美为群众提供办证指导。资溪烟草进一步规范办事流程，秉承“群众事

，必须有办理结果，加强办证的指导，专卖部门的片区专管员主动上门指导零售户办理卷烟零售许可证，加大对客户政策的宣传和讲解，让客户明白办证

;需求在哪里，服务前移在哪里。除了认真执行“限时办结”“一次性告知”等制度，通过靠前解答办证疑难、靠前提供办证指导，及时将新政策、新要求及注意事项、办理流程

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