烟草在线—吸烟有害健康！

为了更好地提升群众满意度，近期，江西九江瑞昌市烟草专卖局积极做好12313举报投诉、12345便民热线处置工作。一是通过面对面及时处置诉求人反映的问题，解决

四川省乐山市烟草专卖局（公司）近期制定完善12313烟草市场监管服务热线、12345政务服务便民热线工作制度，不断提升举报投诉处理质效和响应速度。乐山市

惟改革者进，惟创新者强，惟改革创新者胜。为贯彻落实国务院关于优化地方政务服务便民热线的工作要求，加强12313烟草市场监管服务热线建设管理，

为贯彻落实国务院关于优化地方政务服务便民热线的工作要求，加强12313烟草市场监管服务热线（以下简称12313热线）建设管理，3月23日

12月13日，云南省曲靖市马龙区烟草专卖局组织全体专卖人员开展12313营运管理视频培训。12313热线是12345政务服务便民热线的烟草分中心。按照《国务院办公厅关于进一步优化笛梵

;通过模拟满意度电话调查，全覆盖开展客户满意度自查，发现电话变更等问题。二是梳理目标，有的放失。通过“24小时便民热线”、“征求意见箱”收集客户的意见、建议

政务服务便民热线烟草分中心、12313烟草市场监管服务热线山西分中心建设工作，专题研究落实措施，确定责任部门，明确目标要求。2021年12月15日，

指标，适时进行策略调整，持续激发品牌“新活力”；强化市场监管，严格执行行政许可相关法律法规，规范便民热线承办流程，

;公布“12345”政务服务便民热线烟草分中心电话及其他相关举报途径，发动社会群众共同抵制涉烟违法行为。

。今年以来，国家烟草专卖局专卖监督管理司认真贯彻落实国务院优化政务服务便民热线工作要求，制定《12313烟草市场监管服务热线整合建设实施方案》，统筹推进热线

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