烟草在线—吸烟有害健康！

客户需求，记录客户在卷烟动销、库存数量、资金周转等方面的运行情况，找准客户经营难点和短板，为客户制定“一户一策”服务计划，提高客户服务效率。三是扮

客户服务上用力气。加大客户拜访频次，细化拜访标准，根据不同客户的经营情况，设计合理的拜访内容，帮助客户整理地柜+背柜陈列，

服务质效。二是营销数据分析。充分发挥企业微信“金叶道”移动平台和电脑卷烟营销系统作用，做好卷烟订购跟踪、卷烟客户信息采集、客户销售对比、云POS客户扫码数据等提供指导数据支撑。三是客户服务

，利用微信群等社群工具，灵活开展客户服务。　　二是加强线下服务质量。根据每一位零售户的特点，制定个性化服务内容，转变老的服务理念将单纯的传达

水平，在提升客户信心、融洽客我关系、宣传公司策略、优化货源结构等方面提供个性化的服务。　　二是注重客户服务流程。理顺和减少客户经理服务作业环节，对客户管理、信息采集、市场走访

理念，实施亲情服务，就要“想客户所想，急客户所急”，将客户作为自己的亲人、朋友，用一颗真诚的心为客户服务，自觉践行

;扎实做好客户服务工作。　　一是加强沟通交流。客户经理通过日常的拜访积极加强与客户的交流互动，利用现代沟通交流工作，通过客户QQ群，微信公众号等方式

　　烟草在线织金消息　　为掌握零售客户的服务需求，解决工作中存在的服务盲点，提高服务客户的能力和水平，将群众路线教育实践活动落实到具体工作中，

在行动上有所作为。上至领导班子，下到普通员工，都要深化服务意识，尽心尽力为客户服务，大力拓展服务领域，完善服务功能，提升服务水平

　　烟草在线专稿　　客户服务是营销管理的一项基础性工作。当前在营销服务方面，行业做了许多令客户满意、让社会认同的服务“工程”，特别是烟草公司送货上门和电话、网上订货

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