烟草在线—吸烟有害健康！

;突出以遵守法条、自我约束；有令必行、有禁必止；文明用语、着装整洁；案件处理，程序规范；接待受理、投诉、群众来访等内容为重

；文明用语、着装整洁；案件处理，程序规范；接待受理、投诉、群众来访等内容为重点，切实提高专卖人员自我教育、自我管理、自我约束、自我

，执法过程中讲求执法方式和技巧，用语文明，执法规范，始终以“依法行政、文明执法”的良好形象，终将赢得零售户对专卖工作的理解

的是亲切的问候和礼貌的用语。同时，我们在专卖管理中实行行政许可承诺期限，开展有针对性的服务。　　四、树好形象。市场管理是对每位市场管理员自身素质的检验，我们

;我们运用语言技巧，从容应对，就能营造出一个真诚愉悦的交流氛围，牢牢抓住顾客的心。

用语被各种苛刻条件限制的情况下，临川区从品牌陈列入手，要求重点客户设立低焦油卷烟销售专区，并加贴提示语（“温馨提示：低焦油卷烟销售

，四员一定要把他们视为自己的长辈，做到不急不躁，用通俗易懂的语言多和这部分老龄客户沟通、交流。介绍品牌、宣传政策必须放慢语速，用语贴切，语气

，应根据场合、对象的不同运用适当言语进行宣导、教育，注意语气、用词的“轻、重、缓、急”，避免使用容易产生歧义的用词、用语。此外，专卖执法人员应注意

的说话方式会产生不同的效果。在一些零售商看来，似乎无关紧要，不太相信。但笔者觉得，做生意，一定要学会使用语言，努力提高说话的技巧

文锁笑着说。　　陈文锁劝人灭烟很有技巧，他总是在张口前先敬礼，语气和善客气，注意使用“对不起”、“请”等文明用语。“我们讲话客气，总能得到

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