烟草在线—吸烟有害健康！

下，了解客户并提高企业竞争力，工业企业就必须重视售后服务工作，从而在竞争中处于领先地位。关键词：快消品、售后服务一、客户满意度管理是售后服务

省、市局（公司）开展对2013年度烟农满意度进行调查的要求，以“建设模范部门、打造过硬队伍”为目标，坚持巩固和提高“改进工作作风、密切联系群众

服务和物流配送工作存在的突出问题，主要对上半年客户满意度测评结果，以及下半年如何提升满意度工作进行了部署和安排。　　会议期间，通报了8月份市场督察情况

，鉴于此百兴站11月17日至11月22日组织相关人员开展了烟农满意度调查工作。　　调查组人员随机抽取了百兴镇大滥坝村，曙光乡营头村，坝子村、水淹塘村四个具有代表性

省、市局（公司）开展对2011年度烟农满意度进行调查的要求，以“建设模范部门、打造过硬队伍”为目标，坚持巩固和提高“反骄破满、挑战自我”主题实践

　　烟草在线蓝山消息　　为切实提高卷烟零售户满意度，近日，湖南永州蓝山县烟草专卖局（分公司）对2013年客户满意度调查报告进行深入研究

全体干部职工扎实开展员工满意度调查工作。　　此次调查工作体现了四大特点：　　一是领导高度重视。县局领导班子对此次调查尤其重视，召开了中层以上会议，要求

，提升专卖市场管理满意度。　　一是规范执法。要求专卖人员严格按照法律的要求，合法办案、规范执法，坚决按程序办，不办人情案、关系案，不断

）四项举措提升客户服务满意度。　　　一是强化服务意识。服务人员要持之以恒、尽心尽力为客户提供个性化、人性化的贴心服务，促进客户满意度稳步提升。　　　二是强化沟通，征求

了240户卷烟零售客户作为满意度调查对象，对货源供应、卷烟价格、营销服务、卷烟配送、投诉受理等方面进行调查测评，经测评卷烟零售客户综合满意度得分为95.97%，

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