烟草在线—吸烟有害健康！

的方法不对，说话的不得体，得罪了一位客户，有可能就会失去一群顾客。客户经理还和他说：“你不仅要做到周到服务，还要增值服务

。文山厂的均质化加工，离不开老何。老何从方案策划到过程管控手把手的带团队。即使客户没有需求，老何也主动做起增值服务，同时锻炼着队伍，因为老何心里

更多的年轻消费者。　　所以，实体零售终端要打破“单一化”思维，主动提供针对符合“Z世代”消费者需求的增值服务，可开启“异业跨界合作”模式，比如

线上问卷调查收集客户的意见、建议，找准客户服务需求，由客户按需“点单”，党员和客户经理上门为客户提供标准化服务、增值服务、亲情式服务及个性化服务，

点，发现突破口，切实为中小户提升盈利提供助力。烟草公司组织客户经理针对中小户提供一对一增值服务，为有条件的中小户申请现代终端，打造线上线下新模式

的急难愁盼事项，从源头上打通办证、经营、增值服务等一系列难点堵点，把他们的操心事、揪心事、烦心事变成开心事、顺心事。对王志林的服务只是一个缩影。据悉，武宁县

视频会议除了这些基础业务服务，客户经理们还积极引导客户进行线上增值服务，建议零售户探索“线上浏览+线下配送”的新模式促进销售，帮助零售户策划“扫码积分

音箱”等金融工具，扩大聚合支付覆盖范围，帮助客户降低金融成本和使用门槛。　　营造优质服务环境。运用“加减乘除”服务法则，增值服务做“加法”、服务流程做“减法

，从终端建设、货源供应、增值服务等方面入手，助力生活相对困难、经营能力较弱的贫困零售客户增收，用实际行动让贫困群众的致富之路走得更稳健、更踏实。　　“感谢党和政府

突破口，进一步整合资源引入平台，为客户提供更丰富的在线指导和增值服务，并通过探索升级直播场地、邀请客户参与直播等方式，将网络学习平台拓展深化

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