烟草在线—吸烟有害健康！

员，每次送货她都会带上一本厚实的笔记本，翻开本子上面密密麻麻地记录着每一个客户的信息，姓名、地址、级别、联系方式，即使来到陌生的送货区域，她都能

客户手中，南宁市局（公司）营销人员认真核查零售客户送货电话，及时掌握未营业客户信息并与物流中心共享；配送人员提前5分钟至10分钟通知

市场稳定、规范、有序。四是服务零售客户做好基础信息维护工作。落实“全员营销活动”，加强基础管理，通过“及时收集客户信息、及时提报反馈信息、及时告知确认信息”加强零售客户基础

的沟通频率和效率，深入把握零售客户每一天的经营情况。为此，我们客户经理必须切实加强对零售客户信息维护，保持与客户的及时沟通，在信息收集时

的第一班岗。　　市场部教会我的第二课，调查客户信息要准确。在我的分管的片区之中有一家新增零售户，由于该家零售户靠近本区最大的超市，对卷烟的需求量很大。客户

消费需求状况评估系统，南京市局（公司）以信息采集作为营销战线的创新课题，逐步扩大全市样本零售客户信息采集点…… 　　从宏观上，通过

。商户应了解进店的每一位顾客，只有了解顾客才能更好地为提供有效需求。要了解客户的方方面面，这也是要一个过程、时间及顾客的信任度后所建立的，许多商户对客户信息的建立

，切实提高客户信息的采集水平。完善面向终端的客户服务体系，突出以提高客户综合毛利率、提升客户盈利水平的客户关系管理重点，根据公司货源情况完善营销策略

，及时通报治理情况，提醒重点需要关注的重点品牌、重点线路、重点客户信息，总结经验做法，纠正治理过程中出现的不足。　　（四）

客户信息及经营现状　　开展驻店营销工作，有针对性为广大卷烟经营户做好经营指导，客户经理首先要掌握客户的基本信息，其次要知晓客户的经营地址、处于地理位置

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