烟草在线—吸烟有害健康！

熟练掌握规范内容和具体操作。　　二是严格把关。明确许可证后续管理在申请、受理、审查、审核等各环节的人员责任和完成时限，细致审查卷烟客户提交的申请办理事项资料，判断其是否属于

的情况；领导干部贯彻执行改进工作作风、密切联系群众有关规定的情况；受理、调查和处理群众对违反有关规定行为举报投诉的情况。　　　对违反改进工作作风、密切联系群众有关规定

许可证均严格按照行政许可法规定的时限办理。在受理行政许可的同时，有专职人员受理举报投诉，开展法律法规和真假烟识别咨询活动，对新增的卷烟经营户在发放烟草专卖零售

稽查中队长电话公开给辖区客户，便于客户拨打，及时受理、调解消费者投诉，对销售“假、私、非”卷烟的客户严厉打击，形成受理投诉、跟综督办和案件查处

，着力提高服务能力和服务水平，杜绝“中梗阻，下搁浅”现象。　　二是服务受理“零推诿”。实行“首问负责制”。对来访、来电的办事群众，被首问的工作人员必须

，提高行政效能，实行统一受理、统一办理、统一送达。　　二是坚持法规宣传，提高群众法律意识。一方面利用展出展板、发放宣传单、接受群众咨询向人民群众公开烟草举报的受理

;许可证办理不规范，不受理或是受理后超时效办证现象给予重视和处理，做到合理布局的切实合理和许可证办理的规范。　　六是坚持加强专卖执法人员的培训和学习，不断提升专卖

零售许可证将要到期的零售户名单梳理出来，然后挨家挨户上门通知宣传，并向零售户发放续证告知书，告知续证的时间、应提交的材料、受理部门及不进行烟草专卖零售许可

，着力提高服务能力和服务水平，杜绝“中梗阻，下搁浅”现象。　　二是服务受理“零推诿”。实行“首问负责制”。对来访、来电的办事群众，被首问的工作人员必须

部门移交的案件或者情报、信息及时进行受理，并反馈调查处理结果；四是加强对涉烟原辅料和运输车辆出入境的审核把关，加大对利用公路运输及水路运输烟草专卖品的查缉力度

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