烟草在线—吸烟有害健康！

好客户服务与客户满意的关系；营销队伍建设要处理好目标与能力的关系。特别是在营销队伍建设上要着力提高营销队伍的“五种能力”：一是应知应会能力，二是营销策划能力

、服务消费者、服务好社会。进一步明确各项服务承诺和服务流程，优化服务质量，提高办事效率。通过提高服务水平达到客户满意、消费者满意、社会投诉率降低，从而进一步提升

。　　期间，邹振军局长深入到县城零售客户店中详细了解卷烟货源供应、客户服务、品牌培育、卷烟销量、客户满意和卷烟经营户对于经营卷烟的获利等情况。结合走访市场，邹振军局长听取

，全力打造零售客户满意工程，6月18日，山西省烟草专卖局（公司）制定出台了《山西烟草打造“优质服务”、创建“满意工程”实施方案

”力求“为客户服务，让客户满意”，通过做精、做细客户服务工作，形成精准营销的崭新局面。　　一是始终坚持为客户提供速度快、品质好、效率高的优质服务作为出发点

，鼓足干劲，牢固树立规范意识，打牢工作基础，以客户满意为出发点，把为零售客户提供优质高效的服务摆在更重要的位置，不等不靠

，即：让烟农安安全全种烟、轻轻松松种烟、简简单单种烟、快快乐乐种烟的满意工程上；一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意的摇篮工程上

年成立以来，以“一切从客户出发、一切为客户着想、一切为客户服务、一切让客户满意”为服务准则，以规范文明、立足本职、自我监控、敬业守信、无私奉献为工作理念，以

，直到客户满意而归。　　我想，正是因为有了这样一批不知疲倦的生产一线员工，才孕育了我们朝气蓬勃的咸阳复烤，也正是因为有了他们的坚持和拼搏

措施”。一是提供优质服务，在提升客户满意上创先争优。二是立足专卖打假，在维护市场秩序上创先争优。三是提升业务素质，在强化队伍素质上创先争优。四是强化效能建设

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