烟草在线—吸烟有害健康！

。　　一是建立组织，畅通投诉举报渠道。建立由县乡各职能部门参加的打击烟叶非法流动组织，设立投诉举报电话，畅通举报投诉渠道，切实加强对打击烟叶外流

，完善行政执法投诉举报制度，公示投诉举报方式，畅通投诉举报渠道，建立违法、不当行政执法行为查处纠正机制，对违法或不当行政执法行为严肃追

;安排部署系列活动，积极营造“放心消费”卷烟市场环境。　　一是组织开展消费维权现场宣传活动。以烟草法律法规、真假烟鉴别、许可证办理、投诉举报途径和奖励措施等与广大消费者生活密切相关

、录像，现场检查照片和执法录像文字记录当事人签字确认，全面锁定现场证据。　　三是投诉转办环环相扣。规范投诉举报受理登记和分流转办流程，对分流转办的案件健全

组织专卖、烟叶、政府人员节前入街道、村、社粘贴、发放法律法规宣传资料，面对面引导零售户、烟农自觉守法，努力形成齐抓共管新格局。同时，加大“12313”等举报投诉

机构、举报热线单位专家等共同研讨。　　上海控烟执法实行精细化管理，投诉率逐月下降　　上海市人民政府法制办法制监督处处长诸晓鸣在会议上介绍，当前，北京

）大力开展“情系零售户、携手共成长”服务活动，切实提升零售客户满意度，推动“行业楷模”战略在基层落地落实。　　专心工作确保零投诉。在卷烟配送

市场秩序提供坚强的舆论保障。　　一是积极拓展“社会监督”渠道。畅通“12313”举报电话信息，确保投诉举报信息第一时间接听，第一时间调查、反馈；发动专卖

的意识；二是对明码实价监督举报机制进行解读，　客户和消费可以通过拨打投诉举报电话、口头或书面举报投诉、微信举报投诉等渠道进行监督举报；三是就当前卷烟零售市场

培养“烟农情报员”。　　座谈会上，专卖人员围绕“提高守法意识、带头宣传示范、积极举报投诉”三个方面与烟农进行座谈交流和法律宣传。一是提高守法意识。专卖人员对收购期间擅自收购烟叶、向私人

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