烟草在线山东消息  为切实营造良好的卷烟消费环境，近日，山东省日照市局深入分析当前卷烟市场及消费特点，扎实开展烟草普法宣传，为稳定本地卷烟市场秩序提供坚强的舆论保障。

　　一是积极拓展“社会监督”渠道。畅通“12313”举报电话信息，确保投诉举报信息第一时间接听，第一时间调查、反馈；发动专卖稽查员和客户经理通过QQ、微信等网络平台和手机短信等电子平台，积极向零售客户宣传烟草行业政策，不断增强广大零售户的守法经营意识；在流动人口集中区域进行真假烟知识宣传，不断提升消费者的辨别能力和维权能力。

　　二是实时开展“公开咨询”活动。在片区专销基层服务站大厅悬挂专卖法律法规宣传制度牌和展板，公开烟草专卖法律、法规咨询信息和投诉电话公示信息，将烟草专卖法律法规和行政许可方面的业务知识印制成方便阅读的小手册，及时发放到上门咨询的零售户及消费者手中，确保“公开咨询”方便有效。

　　三是注重“教育引导”效果。将日常监管与宣传教育相结合，对重点户、农村户和普通零售客户差别对待，对有违法记录的零售客户进行重点宣传教育，对守法零售客户本着防患未然的目标积极引导；对“12313”及其他举报线索收集到的举报投诉信息进行全面摸底排查，调查处理，切实增强烟草专卖法律法规宣传引导效果。