烟草在线—吸烟有害健康！

、订单采集、货源供应、日常拜访、市场检查等九项工作流程和涉及烟农的政策服务、技术服务、物资服务、入户预检服务等10项服务流程，使一线员工为零售客户、烟农提供服务有了具体可行的行为依据

，在感情上，零售客户还是比较喜欢与客户经理进行交流和沟通。我们的客户经理在日常拜访过程中及时掌握零售客户的困难和需求，积极进行疏导，便能极大程度上缓解和疏导

处理机制，对系统出现的临时问题，做到第一时间处理，避免零售客户出现抱怨情绪。把网订培训工作纳入到客户经理日常拜访工作中来，排除网订客户的各类上网

诚信经营，以诚待人，以诚引人，以诚感人，才能得到顾客的认可。客户经理在日常拜访中，要宣传良好口碑对经营影响的重要意义，

、品牌测评、供应商评估等信息做到及时准确地进行维护。　　二、加强客户日常拜访沟通，全面掌握客户经营状况　　目前卷烟市场由于受经济条件的影响，客户（卷烟

）改变“双喜”卷烟的投放策略　　1、维持日常小批量投放，提高消费者对该烟的认识。　　2、为婚庆需求集中投放“双喜”卷烟：客户经理在日常拜访客户时

通过对客户的日常拜访，站在客户的角度帮助客户做好卷烟经营，努力提高客户的经营利润；二是针对不同的客户采取不同的服务方式，体现出服务方式的个性化

;日常拜访时，都会听到消费者的称赞声。“你的店真上档次”、“你这店可是门内门外两重天啊”，听到消费者的称赞声，老朱总会乐呵呵地说，“哪里哪里

核心和重点零售客户树立了培育品牌的信心，进而带动了周边零售客户的培育知名品牌积极性。　　其次，提高零售客户品牌上柜数和卷烟订购价位。作为客户经理，在日常拜访

的顾客外，说话、交流的人很少，孤独时常陪伴着他们。客户经理在日常的拜访中应多和他们拉拉家常，做忠实的听众。　　【案例一】：赵伯义　今年68岁

烟业智汇