烟草在线—吸烟有害健康！

能让零售客户满意，让自己满意！

办事效率。通过提高服务水平达到客户满意、消费者满意、社会投诉率降低，从而进一步提升烟草在社会上的良好形象。　　三查行政执法，看是否规范，比工作能力。重点查摆在

理念和方法，研究当前客户服务工作的特点及发展趋势，分析查找各项服务工作存在的问题和不足，提出影响客户满意程度提升的关键因素与对策措施。要从客户最需要的地方做起

经营和清洁许可证等服务，不断提高服务水平，追求客户满意。　　二是做好专管员。强化对问题区域、问题人、钉子户的监管，做好辖区市场的管理员，对在

，以诚心赢得客户的满意。　　爱心关怀职工。该局领导班子率先垂范，全员参与，形成机关联系基层、干部服务员工的亲情网络。他们通过座谈、走访等形式，了解

;充分发挥客户服务、品牌培育、市场监管三项职能，力推基层服务站建设不断上水平。　　一是在客户服务上，始终以客户满意为宗旨。规范客户经理服务流程，快速响应客户需求

导入模式，操作失误率由千分之三降低到十万分之一至二十万分之一。对成品卷烟出库及在途运输将起到重要的促进作用，从“安全运输、准时到货、规格准确、质量可靠、客户满意、稳步降耗

，将他们的要求当作自己的要求，及时处理和解决好每一位卷烟零售户和消费者的合理要求和困难。这样才会有客户满意的好结果，才会有企业和零售户双赢的好局面。　　　学会感恩

解释，采取不同的沟通方式，寻找彼此共同的切入点，求同存异，尽最大限度地满足客户需求，尽可能地让客户满意。　　三是热心指导客户经营

，帮他们谋利，不断的提升为客户服务的质量与水平，最大限度方便客户，努力实现卷烟工业企业满意、零售客户满意、消费者满意的服务目标。　　三是规范执法

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