烟草在线—吸烟有害健康！

执行中的规范性、专业性和严谨性；三是突出“心”，以抽查为契机，深入市场，关注客户需求，巩固客我关系，着力提升客户满意度

、市场价格等情况的摸底调研，及时解答客户关心的热点、难点问题，融洽客我关系，掌握市场动态。分析到位。认真分析当前市场实际，运用科学分析方法开展

;通过消费环境、品牌类型、消费群体进行分析，结合城市、农村零售客户情况有针对性地进行差异化服务，进一步密切客我关系。强化指导服务，终端建设“规范化”。为重点客户

近期，针对客户满意度调查工作中存在的短板和问题，江西永修县烟草专卖局认真总结分析，多措施开展客户满意度提升工作。一是融合客情维系，提升客我关系

;强化认知行为水平。全面统一宣传“我与客户共成长”的重要性，强化客户经理与客户对共同成长必要性的意识，努力营造同心同向、同步同体的客我关系，强化两者的认知

出行之有效的改进措施。通过视频直播、线下培训、微信互动等方式为客户答疑解惑，进一步优化客我关系。

、管理赋能等重点工作，切实保障广大零售客户权益，营造平等互利、长期合作、共同发展的良好客我关系。确定“突破点”，强化“责任线”。建立后台服务前台、全员服务客户

形象。帮助客户将店面打造成形象美观大方、吸引眼球、便于消费者选购的店内环境，从而进一步提升客户店面整体形象，以达到提升客户盈利水平、拉近客我关系，提升客户

，客户服务部全体人员坚守卷烟营销“线上”阵地，确保疫情防控不松懈、用心服务不停歇。做实防疫宣传，密切客我关系。第一时间制作并向零售客户推送《玉泉区烟草专卖

为密切客我关系，进一步提高客户满意度，近日，广西壮族自治区灵山县烟草专卖局（营销部）通过调研了解客户需求，制定

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