烟草在线—吸烟有害健康！

首问负责制。对群众的来访，首位接待人员应进行热情地接待和解答，对不属于自己业务范围的事项，要积极做好引导服务。　　严格执行一次性告知制。采用公告栏及告知单的方式

。　　一是全面实行“首问负责制”。首位接待来电、来访的工作人员，负责接待、引导、转交工作，做到一次接触，内部运转，保证来电、来访的答复和办结

从贯彻落实县委县政府重大决策部署和重点工作、烟草专卖行政执法、文明执法以及服务承诺制、首问负责制、限时办结制和客户服务、信访举报处理情况等几个方面，广泛征求社会各界、人民群众以及服务对象的意见

;单位主要负责人作了强调，要求工作中必须正确对待和行使手中的权力，要严格落实首问责任制、一次性告知等工作制度，热诚服务群众，坚决杜绝“冷、横、硬、推

信息化工作小组、业务诊断提升小组、督导验收小组等七个业务小组，七个业务小组根据工作职责，实行组长首问责任制，负责组织制定本小组的实施方案及费用预算开支

进行回访，督促当事人自觉遵守烟草专卖法律法规。　　四是提供优质服务。严格落实“首问负责制”及“一次性告知制度”，树立良好社会形象。　　

培训效果到位。　　三是强化“依法行政”执法理念提升。坚持执行一次性告知制、首问责任制、限时办结制、责任追究制，严格接待来电来访办事规范，为服务对象提供更加快捷优质的服务

领导坚持带头学习，带头干，带头下基层调研督导；二是突出效能建设。全面推行局机关岗位目标管理责任制、服务承诺制、首问责任制和限时办结制，切实强化

服务”、“每月一星”、“知名品牌培育‘明星团队’、‘明星个人’”等评比活动，着力打造“同心”服务品牌；以改进机关作风、优化机关服务为目标，认真履行“首问

中队实现覆盖城乡的服务网络，将服务对象延伸到零售客户、消费者、广大员工。　　加快服务节奏。通过推行首问负责、限时办结、电话预约等制度，严格落实各项行政事项办理的时限

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