烟草在线—吸烟有害健康！

合力，提升客户服务能力。坚持问题导向，建立服务清单，及时解决客户经营遇到的各类难题，实现由管理营销向服务营销的转变。在基础工作上，

了“三单三化三评”工作机制：定期收集群众需求清单、项目服务清单和重点督办清单，确保有的放矢；建立志愿服务常态化办理、急事难事联动化办理、大事要事项目化办理机制

“服务清单”动态管理机制，切实把“问题清单”变为“销号清单”。　　黔江卷烟厂党委面向全厂干部职工征集意见建议，汇集起一份涵盖22个项目的员工“心愿清单”，建立台账

的精准性、时效性。建立为员工群众“服务清单”动态管理机制，将办实事项目列入党建工作检查计划，定期对完成质量和进度进行考核通报，推动实事落地见效，确保

清单”为“服务清单”，化“责任清单”为“履职清单”，积极践行国企社会责任，强服务、暖民心，在各项为民服务的措施中，厚植为民

了4大类、9小项的“服务清单”，涉及首批7户村民生产生活条件改善的多个方面。为村民清洗纱。这天，志愿服务队员们带上自主采购的电线、灯泡、开关、玻璃、油漆等器具材料

;形成“服务响应最及时、服务半径最合理”的管理及服务资源配置新模式。其次，建立“服务清单”，从客户需求的角度出发，为零售客户提供标准化、增值化、个性化、亲情化

客户经理提报。“配菜”变成了“点菜”，客户服务更为精准。他们以客户评价为切入点，为客户“问诊把脉”；建立“服务清单”，依据客户需求提供服务

;形成了4大类、9小项“服务清单”。之后，志愿服务队队员带上自主采购的电线、玻璃、油漆等材料，帮助村民修理电器，更换老旧电线、破损玻璃，粉刷美化

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