烟草在线—吸烟有害健康！

线上线下、现场讲解、视频示范、情景演示等方式，指导终端客户主动推荐店铺商品，进一步转变经营理念、促进经营方式转变，努力使终端客户主动“开口”、敢于“推荐”乐于“开口

美好生活的信心。服务到身边，“雷锋精神”谱写新篇章依托“辽叶e家”流通品牌，指导终端客户建立“辽叶·雷锋驿站”，引导鼓励客户提供防疫用品、应急医药箱、充电装置

;帮助困难客户坚定创造美好生活的信心。服务到身边，“雷锋精神”谱写新篇章依托“辽叶e家”流通品牌，指导终端客户建立“辽叶·雷锋驿站”，引导鼓励客户提供防疫用品

终端场景服务技能；开通雪茄客专业知识课堂、交友会、洽谈会等多形式活动，提升终端服务技能；做好雪茄消费者个性化消费和群体消费的追踪关注，指导终端

;指导终端户熟练掌握云POS系统操作，利用数据信息进行自主分析，培养现代经营理念。　　优化客户服务。根据零售终端所处的商圈、消费人群特点，从卷烟订购、卷烟

，具体包括信息告知、品牌培育、经营指导、终端维护、信息采集、工作助手等前端应用，以及基础信息设置、拜访策略组合、数据汇总分析、拜访过程监督等后台管理。方案指出，要

的指导终端客户应用系统业务报表，提升客户经理自身的经营指导能力和客户的店面经营管理能力。

营销稳量增效。　　一是推进客户服务。对营销人员的工作流程、服务标准、考核项目进行全面优化，突出经营指导、终端建设、品牌培育和消费引导；对零售客户开展“一站式”服务

到位。　　二是加强二级考核。按照区局二级考核细则，对客户经理的宣传拜访、服务指导、终端维护等日常工作逐条逐项进行严格考核，并将市场信息采集、卷烟价格指导、新平台的宣传

。二要做实终端建设基础。要求着力抓住终端建设培训指导、终端形象巩固维护和终端管理系统运行三个重点，夯实基础，提高终端整体运行质量。三要严格落实考核和问责制。对在终端建设运行

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