烟草在线—吸烟有害健康！

，开展服务需求专题调研。专题调研坚持问题导向，通过调研广泛收集客户服务需求，查找营销人员服务工作中存在的盲点、堵点和薄弱点，形成问题责任清单

开展专题调研。通过此次调研，较全面的收集了零售户需求，深入查找了营销人员在服务工作的盲点和薄弱点。下一步，金溪县局（分公司）将对

提升工作，要求已通过技能鉴定的人员积极帮扶备考人员，紧盯备考人员学习的薄弱环节，着重讲解知识盲点，提升备考人员对鉴定知识的系统性。三是务求

，全员交流讨论改进思路，找准质量风险盲点，持续压实责任。强化规范运行。针对辅料贮存、配送环节中易发的质量问题，班组以标准化管理为抓手，

“赛马”工作方案，将岗位创新、金点子、小发明、小革新、小改造、小设计、小建议等纳入评比内容，鼓励员工积极解决生产经营中的难点、痛点、堵点问题，扫除创新盲点

法律法规内容，组织全体专卖人员进行闭卷测试，并根据测试情况找出学习知识盲点，努力提升专卖执法人员法律知识，确保执法人员能够适应当前行政执法要求。

烟草专卖行政执法行为，提高执法效能，保障执法公平公正，对烟草专卖行政执法实现全过程留痕和可追溯管理。二是清扫客户法律盲点。针对零售户进行普法宣传，让其

运行、岗位现场、安全隐患等方面对各岗位存在的问题进行曝光，做到不留死角、盲点；同时倡导员工在管理手段、整改措施上花心思、动脑筋，从而为员工自身创造一个整齐、舒适

，以讲促学，带动人员“线”。针对不同等级考试人员制定不同的培训方案，安排报考人员、未报考人员进行考试内容培训，以讲促学，寻找知识盲点

潮。案例紧扣职工群众工作生活中最关心关注的问题和最容易忽视的法律、纪律盲点，教育引导广大职工深入学习法律、纪律知识，增强职工法纪观念和纪律意识。

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