烟草在线—吸烟有害健康！

专卖管理所采取四种有效措施强化市场监管。　　一是加强宣传，营造氛围。要求专卖人员在日常市场检查中加强烟草专卖法律法规、12313举报电话以及奖励政策的宣传，进一步增强

，同时加强市管员与客户经理的配合，对零售客户加大行业政策、法律法规、12313、96300及品牌培育知识的宣传力度，切实提高零售户满意率，进一步提升

、卷烟零售户提出的真假烟鉴别常识的咨询，进行耐心细致的讲解。同时，大力宣传专卖举报电话12313、客户服务电话96300、马鞍山市局客户咨询投诉电话8008688866

，公开举报电话，畅通投诉渠道，特别加大“12313”的宣传力度，鼓励广大师生对零售户向中小学生售烟的行为进行举报，一经查实给予严肃处理。

;增销量、进档次。　　开设打假维权课，以分片稽查、重点巡查与宣传教育相结合的方式，在检查中教授“12313”维权、防掉包、真假烟识别等知识，并结合

满足客户的合理需求，更好的发挥服务品牌的效能。　　五是夯实专用的服务平台。建成手机短信群发服务平台，完善行政权力网上公开服务平台，发挥12313维权服务平台

卷烟进行登记，及时查处“名烟名酒店”违法违规经营的问题。　　　三是加大对“12313”烟草专卖品监管举报电话的宣传力度，拓宽市场监管信息情报来源，将卷烟零售户中

卷烟市场秩序的稳定。严格执行12313举报投诉电话24小值班制度，细化突出涉烟案件应急处置工作流程，确保人员在岗在位，遇突发性涉烟案件能快速反应，

，12313指挥中心全天候启动，全过程监控，确保节前市场净化到位。机关部门以加强基础管理为手段，做到协调配合，全面开展安全、廉政

衔接。进一步调整市场监管思路，把服务的最终对象延伸至消费者，并以“12313”投诉举报电话为平台，及时听取消费者的反馈信息，发现和查处损害消费者

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