烟草在线—吸烟有害健康！

深入进行自查自纠。在活动开展过程中，县局主要围绕是否存在超标准、超范围、超期限收费、违反规定强行向服务对象搞集资捐助、摊派费用，专卖执法部门以罚代管滥用自由裁量权随意罚款

烟草专卖局（公司）制定下发了《嘉兴市烟草系统首问责任制、首办责任制实施办法》。　　《办法》指出，首问责任制是指服务对象到机关办事或打电话咨询、投诉、查询

做到知行合一；　　三是始终把服务作为出发点和落脚点，站在服务对象与消费者的立场，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需要作为第一选择

群众工作放在首位。为职工解决实际困难12起。开展春蕾10元捐、党员一日捐等活动。学雷锋小组为服务对象整理柜台、搬运货物等活动5次。该局青年志愿者每月定期到帮扶村进行环保宣传、清扫垃圾等义务劳动

，此次活动的评选对象为行业生产经营第一线直接面对服务对象的基层员工。分类评选重庆市烟草行业第二届“三诚”服务明星共20名。其中，专卖管理（含政务大厅人员

选取辖区不同经营业态的客户作为驻店助销服务的对象，通过客户经理询问了解消费者实际需求，有针对性地向消费者推荐卷烟、宣传卷烟品牌文化，指导零售客户结合品牌文化

。　　二是服务措施制度化。认真梳理卷烟营销、专卖管理部门的服务职责和整改责任并形成制度加以固化，确保优质服务相关要求层层分解到人；从方便服务对象的角度出发，对

好问题梳理关、整改措施制定关、进度安排关、群众反映关。督促检查整改落实情况，通过随机抽查、调研走访、民意调查、听取服务对象诉求等方式检验整改落实成果，督促做好巩固提高

：严禁用公款购买赠送或收受月饼等各种节礼；严禁用公款大吃大喝或安排与公务无关的接待、宴请；严禁接受管理和服务对象或与行使职权有关系的单位和个人赠送的现金、有价证券

职能转型，以开展“假如我是服务对象大讨论”活动为契机，引导客户经理将工作重点向客户服务转移，为客户经理配备移动办公系统及设备，通过市场调查、品牌

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